测试结果
A 我的结果 : 冲突无关紧要
当你发现冲突只涉及不重要的关系或者不会持续很久的时候。有些问题不一定非讲出来不可。尽管你可能错过因为表示不同意见而带来的创造力和学习机会，但你不必担心制造出悬而未决的分歧把关系破坏掉，从而造成额外的损失。
B 我的结果 : 时机不对
当发现时机不对的时候。例如，如果你在事情迫在眉睫的时刻向你的老板提出新的棘手问题，可能就会徒劳无益。为什么不等到过了这个时期，人们能集中精力研究你必须说出来的问题时再提出问题呢，也许这才是最佳的选择方案。
C 我的结果 : 双方在火头上
当你自己或他人的情绪正在火头上的时候。辩解只会带来毫无意义的互相指责。因为这时的你们，情绪都很激动。为什么不等到以后你们都冷静下来、能够心平气和地讨论问题的时候再安排时间交谈，只有在那个时候大家才能进行有实质意义的讨论而不是相互指责。
D 我的结果 : 问题小到不值一提
当你发现有些问题小到根本就不值得提出来的时候。花费时间和精力纠缠于非常小的分歧是不明智的，特别是那些不大可能会影响人们工作质量或者那些你很可能在一周或一月后就忘记的分歧。如果你不希望大动干戈地把小分歧变成大冲突，那就闭嘴吧。
E 我的结果 : 跑题了
当你发现已经跑题了的时候。当你们争论问题已经超过了10分钟还得不出什么有价值见解的时候，就应该检讨一下，谈论的话题是否已经跑题了。跑题可是办公室会议几大杀手之一。珍惜效率，请节约自己的时间和他人的时间吧。
