如果你才买了7天的微波炉就坏了,你会怎么做?我们大部分业主都会毫不犹豫的回答:在质保期的电器当然要找商家维修或者更换新的,如果售后告诉你,你的电器不是在家里用的,对不起不质保,大家又作何感想?估计很多人都不知道还有这个规定吧!
还别不信,业主郭先生就遇到了这样奇葩的事情,自己刚买了7天的微波炉就坏了,当然也不用多想就是找商家的售后维修嘛!这个要求不过分吧,估计大家都会这样做。
结果商家的售后服务部门给郭先生的回复让他一头雾水,直接了当的告诉他,你的微波炉没有在自己家里使用,对不起我们不质保,想维修就掏钱维修,谁让你不在家里用呢?
一下子就让业主蒙了,干嘛!我买个微波炉就一定要放在厨房里用吗?换个地方就不给维修了吗?这是哪门子的道理啊!
后来业主才明白,商家是把他的微波炉当成是商用的了,可是自己买的微波炉就是平时给自己热个饭,并不是真正的商用,就是没有放在家里的厨房里边,照样属于家用电器,不能划分到商用的范畴里边,不然自己太冤枉了,对此业主非常生气,翻看了使用说明,也没有看到那一条规定业主买的东西必须放在家里使用,如果不在家中使用就不给保修。
大家可知道一些电器使用说明上有规定:“整机保修期为一年(保修范围仅限家庭使用)”,也就是说如果业主不是放在家里用商家是不给你质保的,虽然是商家为了自身的利益而做出的规定,但是有时候也很难界定,如果业主是放在单位用就不给质保了吗?那么业主完全可以拿回家里维修,这样是不是商家算你是家用呢?
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