豪享拼董事长罗永亮:体验式营销
体验式营销,是指在销售当中,让客户参与其中,亲身体验产品的功能性,在不同产品的对比下,体现产品的优点,从而进行一系列产品的销售的行为。体验式营销在全面客户体验时代,不仅需要对用户深入和全方位的了解,而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面,让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。
体验式营销常用手段包括:
一是强化视觉感受,吸引眼球。
在注意力经济的年代,眼球成为了稀缺资源。要求产品在设计和包装、产品名称和文化、核心技术、标识颜色搭配、终端陈列等方面,加
强视觉效果。
二是强化听觉感受,激发心跳。
营销中的购买行为往往在瞬间产生,有时,听觉上的感受会让你油然而生一种购买冲动,如南方黑芝麻糊的“一股浓香,一缕温暖”及其广告画面的声音,无形中让你回想儿时乡间的风味。
三是强化触觉感受,身临其境。
触觉是最直观的体验,如通过触摸感、亲身体验等来促使消费者身临其境,从而驱动内心的欲望来产生购买行为,如在购买服装过程中的试穿,购车前的试驾等等。要想让消费者触觉感受和身临其境,就必须在产品方面让消费者触摸,与消费者亲密接触。
四是强化嗅觉感受,诱惑心动。
随着消费者的“感官疲劳”和个性化的增强,他们已经对视听的刺激习以为常,围绕嗅觉来开发出新的营销手段就很有可能成为一个引人注目的亮点。
五是强化味觉感受,产生行动。
味觉感受主要是通过免费品尝而产生的,一般来说,通过味觉的感受很容易产生购买行为。许多食品、烟酒、保健品等均通过免费派送和现场品尝来刺激消费者产生行动,一方面是许多消费者免费品尝后或多或少会购买;另一方面通过消费者味觉的感受可以进一步有针对性地对产品口味进行创新。
体验式营销要求企业站在消费者的感观、情感、思考、行动、关联这五个方面,从消费者的角度重新设计、定义企业的营销方式。
责任编辑: