今天接着说私域流量孵化的第四版块:拓客引流策略
昨天讲到的第三板块「门店用户转化」,目的是最大程度转化到店客流,提高成交率。那么今天讲到的拓客引流策略则是为了增加潜在客户基数,毕竟成交率再高人数也是有限的。对于绝大多数的门店而言,缺乏客流是最致命的因素,没有之一。
一旦缺乏客流就会导致以下两个常态问题:
1. 固定成本居高不下,人力物力财力浪费严重。因为所有的实体行业都有一个最大的成本叫做固定成本,房租水电,人工成本是永恒的话题。客流人数带来的盈利如果无法超过固定成本,也就意味着门店亏损,倒闭只是时间问题。这种情况下老板其实是在为员工打工。
2. 人才流失严重。我见过太多的门店因为客流稀缺,能干的优秀人才纷纷离职,因为对于他们而言一家没有生机的企业是没有前途的,而最终留下的都是混日子的人,对企业没有任何价值。
缺乏客流往往是多个因素导致的,有些是产品问题,有些是品牌形象问题,有些是成交流程问题,有些则是地理位置问题。所以解决的方法也各有不同。
针对产品问题,出路是精心打磨产品,别无他法。比如餐馆如果口味不行,这种情况下拓客越多,门店死得越快。
针对形象问题,我们在前几篇文章中已经讲到了企业品牌定位和个人形象打造的方法,可以回看往期讲解。
针对成交流程问题,在昨天的门店用户转化篇已经讲完,往回翻阅即可。
今天谈到的拓客引流策略更多的是针对以下几种情况的门店有效:
1.新开业没有任何知名度和客户积累的。
2.做得已经成熟,门店接待能力足够,希望做更好的。
3.门店位置偏僻,自然流量太少,想通过拓客提升流量的。
而此次COLORPLUS团队操盘的木籽案例就属于新店开业,没有任何知名度和客户积累。同时门店位置在售楼处三楼,几乎没有自然流量。所以拓客引流势在必行。
大部分的实体店开业最常用的方法就是漫无目的的发传单,这种行为的转化率在大部分情况下都是非常低的。因为受众的注意力,接收率有限以及容易让人反感,不但降低门店档次,无意中还错失很多的潜在客户。
这一次针对操盘的木籽,我们根据它的实际情况采取了非常具有针对性的策略。
第一种策略,以义剪的名义和物业对接。
这是一个非常巧妙的合作主张,因为金地的物业每个月都要花钱去维护小区几千户主,比如免费的家政清洁,小区自助烧烤等。这对于物业是一笔不小的开支,木籽为小区提供义剪对于物业而言省去了一大笔费用,互利共赢,求之不得。
之后物业在小区管家APP,通告栏,业主群都进行了通知。大部分人都看到了消息,木籽的第一印象已经建立。
有了第一印象离最终成为付费用户还有很大的距离,就需要引导和培育。为期半个月的义剪活动在小区楼下进行,来来往往很多业主也知道了。那么为了最大程度的把来义剪的业主进行转化,并替木籽进行口碑传播。我们设计了以下方案并做成了海报展示。
由于人手有限,在现场我们就有意识引导业主登记预约并添加微信,这样很多业主在未来一两天内就会直接去门店体验。同时加完微信很多人都会看到我们提前打造好的个人微信号以及朋友圈,无意间又进行了一次培育。为今后向付费用户转化做好了铺垫。
第二种策略,异业商家合作引流。
这种合作方法大部分人都知道,但是在实际操作过程中往往不尽人意。问题往往在于各个品牌之间的档次不匹配或者就是各门店内的成交流程没有打造好。那么此次针对木籽这个高端的美发会所,我们挑选的异业商家是昆明本地的高端品牌。为了保证各门店的引导效果也对每个商家进行了针对性的成交流程打造并对团队进行培训,以保证高效执行。
具体流程就不在此赘述,可以回顾昨天更新的门店用户转化篇,文章里已经讲述了木籽具体流程。其他门店大同小异。具体的异业合作方案参考以下海报即可:
第三种策略,98元全城寻找美发体验官。
这个方案总体而言遵循了两个原则:
1. 趣味性,体验官的说法比限额低价抢购之类的话更有趣味性,避免直接推销的感觉,因为所有人都反感推销。
2. 参与感,我们将海报发到木籽公众号,异业商家公众号,团队朋友圈以及一些探店APP。最终的曝光度是非常高的,由于名额只有20个,那么针对没抢到体验官名额的人也要调动参与,没想到的人只要添加微信后发海报给木籽客服也可以免费体验洗头造型服务。最终除了抢到名额的20人,还引流了一百多位精准客户。
以上就是针对木籽采取的三种引流策略,最终实现了低成本拓客引流,你学会了吗?
明天同一时间我们继续说私域流量孵化的第五大版块:微信成交流程
责任编辑: