聚焦快递服务，提升专业水平
——记快递末端服务优化方案
设计大赛赛前培训
在“I-物”快递末端服务优化方案设计大赛即将拉开序幕之际，为让参赛队员充分明确比赛目的，了解比赛规则，2019年11月14日中午12点30分，物流教研室皮利莎老师在芳泽楼物流实训中心举行了一次赛前培训活动。
会上，皮利莎老师首先向参赛选手们详细介绍了大赛主题和规则，主题围绕服务展开，契合了当前服务至上的时代理念，强调格式统一、突出重点、实践创新。接着图文并茂地对服务质量的含义及类型进行解释，具体就如何提升服务质量予以说明，让同学们充分认识到对快递末端进行服务优化是一项迫切且棘手的任务。
最后，皮利莎老师还与参赛选手们交流互动，选手们积极提问，皮老师一一给予耐心地解答，场面十分温馨和谐。
快递末端服务优化方案设计大赛的赛前培训活动在一阵热烈的掌声中圆满结束。在此我们也希望所有的参赛队伍都能够在接下来的大赛中取得优异的成绩。
图/文：皮利莎
编辑：洪艳萍
审核：何静、肖婉宜
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