近年来，湖北省武汉市硚口区民政局始终坚持“民政为民、民政爱民”工作理念，积极应对老龄化发展态势，按照“高站位、深谋划、高投入、全覆盖”的思路，深入推进居家养老服务改革，进一步完善以家庭为基础、社区为依托、“互联网+”为手段、市场主体为支撑、医养结合为特点的社区居家养老服务体系，努力打造硚口居家养老服务品牌。
以社情民意为导向
提升养老工作高度
硚口区委、区政府高度重视居家养老工作，2016年，将老年幸福食堂建设列为区政府十件实事；2017年，将完善居家养老社会化服务列为区人大议案，并将居家养老服务工作纳入绩效目标考核和深化改革重要内容；2018年，按照站高定位、立地落实的原则，积极推动“互联网+居家养老”工作，并列为全区社会事业一号工程强力推进；2019年，将26个“互联网+居家养老”中心辐射式、社区嵌入式服务网点建设项目纳入区绩效考评，并启动硚口区第二福利院建设，按照PPP项目计划强力推进。
硚口居家养老133工程
硚口区民政局按照区委、区政府的高站位、高起点要求，坚持以社情民意为导向，强力推进养老服务事业发展，率先形成居家养老“133工程”工作品牌，每年投入近300万元为硚口区户籍的老年人购买人身意外伤害险，为高龄老人发放高龄津贴2600余万元，让更多老年人享受到惠老政策。
133手册
以“互联网+”为手段
让“ 为老服务”更有温度
区民政局从老年人最关心、最直接、最现实的吃饭、就医、照料等问题入手，大力推进“互联网+居家养老”模式，着力打造“没有围墙的养老院”。
硚口区在全市率先建成养老服务信息综合总平台，10个社区养老服务受理分平台，涵盖机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式，形成“前台受理、平台运作、后台监控、闭环运行”的24小时受理服务运行机制，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态、安全情况和日常活动进行有效监控，实现“让数据多跑路，让老人少跑路”。目前，平台已注册20641人，累计接收老年人呼叫10万余人次。
硚口区将幸福食堂建设列入“十件实事”，采取“专班统筹、标准建设、财政出钱、街道出地、社会组织出力”的模式大力推进，通过制定统一建设标准、实行规范化管理、试行智能手环服务、安装可视化监控设备、委托有资质和管理经验的社会组织参与管理和运营等措施，提升幸福食堂运营质量。目前，全区已建成25个幸福食堂及配餐点，面向老年人提供一日三餐，日均就餐老年人达3000多人次。为解决老年人的就医问题，硚口区借助幸福食堂的品牌效应和人气效应，整合线下服务和医疗资源，通过建立巡诊制度、打造家庭医生签约服务“硚口模式”，为老年人就近就便开展医疗和养老一体化服务。
全区共在102个社区居委会设立巡诊室，在11个社区卫生服务中心设立“家庭医生签约服务区”，开展220场次“红色港湾家庭医生在行动”活动，培育一批家庭医生团队，较好地实现了让老人治疗与康复不出社区；建立“微问诊”远程助医服务系统，建设健康一体机系统等模式，为老年人开展远程问诊服务；建立健康电子档案，有针对性地提供健康咨询、家庭医护，为实现网上就诊提供基础数据支撑，为家庭医生上门服务提供数据参考。
以社会组织为支撑
拓展养老服务宽度
区民政局坚持以满足群众需求为导向，通过搭建施展平台，将培育发展社会组织作为提升养老服务质量有效途径，引领社会组织参与养老服务。
2016年，该区投入资金近500万元，建立区级社区组织服务中心；建立区、街、社区三级社会工作服务中心（站），依托街道政务服务中心、综合治理服务中心、网格化管理中心、养老服务中心，引入社区社会组织为辖区老年人提供各类专业社会化服务。在全区建立27个社区社会工作服务站，为全区有需求的老年人提供专业社工服务。以养老社会组织为支撑，整合辖区200余家养老资源，建成2000平方米的区级居家养老服务指导中心，面向社会吸纳养老社会组织，组建养老服务联盟、开展义工护工培训、推行老年产品体验于一体的为老服务项目，并在服务中心进行扶持和孵化。目前，已培育扶持一批专业养老服务社会组织，培训持证上岗养老护理员800余名。
✎ 来源丨中国社会报
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