整洁的地面、优美的宣传版面、整齐的着装、微笑的服务……如今，走进我市各个营业厅，你都会有宾至如归的感觉。而这与我市工信系统开展的“比一比、评一评，为城市添光彩”评比活动有着密不可分的关系。
“我们希望通过开展多种形式的评比活动，充分调动通信、供电、邮政等38个营业厅（窗口）单位参与城市建设的主动性、积极性，营造良好的氛围。”市工信局负责相关工作的副局长杨波说。
通过评比确定了“门前五包”责任范围，通过评比也提升了相关行业的服务质量。
在丰收路一家联通营业厅门前，记者看到这里在显著位置悬挂了“志愿服务站”牌匾，旁边的坡道更是为行动不便人群提供了便利。走进大厅，佩戴有“志愿者”绶带的工作人员周到地为来这里的市民指点办理业务途径，一旁写有“微笑服务”等字样的标语更是温暖着人心。而在该路上的一家移动营业厅内，“社会主义核心价值观”“中国梦”等宣传版面张贴上墙，彰显着文明与和谐。
“通过这样的评比活动，我们工信系统各窗口的服务质量上去了，群众的满意度也越来越高了。”该负责人说。
当然，对于工信系统而言，除了提升服务，线路整治问题也是与老百姓的生活息息相关。曾几何时，我市不少背街小巷、老旧小区的线路成为了蜘蛛网、存在很大的安全隐患。正是看到了这一点，市工信局开展了“10月集中攻坚行动”，对老旧楼院、城中村、背街小巷的线路进行集中整治，取得了良好的效果。
位于解放区朝阳南路的建工东院就是这其中的受益者。据介绍，该院始建于1978年，院内有旧楼1栋共6层、3个单元、46户居民。由于年久失修，设施陈旧，路面不平整，院墙倾斜，墙体严重脱落，各种电线电缆纵横交错，雨天污水横流，严重影响了居民日常生活，更存在一定的安全隐患。
了解这一情况后，市工信局把它纳入为帮扶对象，不仅对小区内的线路重新进行了规整，而且下大力气对墙体、排污管道、废弃房屋进行统一规划整治。
“小区施工改造，只有搞好宣传，才能把握主动，赢得支持。建工东院院内有49间废弃旧房，由于部分居民不愿拆除，影响施工进度。我们会同焦南街道、朝阳路社区的同志，采取张贴传单宣传、逐户沟通解释等方式，及时帮助居民解开思想扣子，消除思想误解。同时，引导居民积极参与，共建家园，把大家由楼院改造的配角变成主角。最后，49间废弃旧房全部自愿主动拆除。”杨波说。
如今，走进建工东院，白色的墙体、灰色的砖瓦透着江南水乡的韵味；各项规章制度张贴上墙，让居民有了精神依靠；新建的两个电动（自行）车车棚让居民停放车辆更规范；楼下的长凳、简易健身场所、休闲吧更是居民休闲的好去处。
据介绍，今年三家通信公司、有线电视、供电公司累计整治老旧楼院和城中村360余个，主次干道、背街小巷374条，线路整治累计投入资金约786万元。
“优化城市环境，提升城市品位，改善居民生活环境，需要全社会共同努力，我们工信系统也义不容辞，我们将通过树立精致理念，尽我们所能改善窗口服务环境，推动老旧线路的改造，提升居民生活质量，为城市发展助力。”市工信局党组书记、局长师少辉说。
焦作日报全媒体记者 杨珂/文 王梦梦/图
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