网友问:不管是什么保险,人们对于保险的认知度怎么样?原始社会!
回网友:很多人对于保险的认知,还处于原始社会阶段!
首先,本文不讨论各种理赔,也不讨论保险销售等情况。
本文只根据网友的提问:不管是车险,财险还是寿险,现在人们对于保险的认知度怎么样?
来说一些我们遇到的一些和保险认知度有关的案例。这些案例很具有代表性!
我们认为:大部分人对于保险的认知度,还处于原始社会吧。
就用三个真实经历来说说吧
第一个经历
2016年,笔者才入保险这行,当时在某保险公司做代理人。
机缘巧合之下认识了本公司外省的一位业务员,后来某天,她一个在我所在城市的客户有问题,需要我帮忙解决一下。这次解决问题的经历,打破了我对“高知人群”的认知!
需要解决问题的客户是某大学的老师,她要做"犹豫期退保”!
退保的原因很简单:学校组织体检,发现乳腺有异常,所以这位老师很慌,投保时也如实告知了体检异常的情况,保险公司的核保结果是:乳腺相关的疾病以后不赔!
所以,这位老师想不通:就是因为体检出异常,为以后保险公司好赔钱,才买的保险,怎么就“责任除外”,以后不赔了?
虽然给她解释了很久,其它病以后还是会赔,但是这位老师坚持认为:有病才买保险,没病谁买?
这位老师:你难道不知道自己的这种想法属于“碰瓷”么?
第二个经历
同样发生在2016年,当时带着徒弟在公园做保险知识普及宣传。
结果突然一声:保险都是骗子,不赔!
打断了我们的工作,仔细一看,是以为穿得有模有样40多岁的男性在发声。整个现场一下就安静了,都看着我们怎么解决!
问了半天才知道,这位看起来有模有样的先生之所以这样说,是有原因的:他们家车买了保险,然后自己女儿生病用了2万多,这位先生去找车险公司报销,家人疾病的医疗费车险公司怎么会赔?
因此,每次他看到有卖保险的,都会为了发泄情绪而说“保险不赔”这种言论。不为别的,就为了恶心恶心众人,他的诉求无法满足,他也不想让别人舒服。
实际上这种“我不爽,也不会让别人好”的人,我们身边很多。
第三个经历
这是2017年理赔过一个重疾保险时候遇到的。
在给这位先生整理理赔资料时,我说:X哥,你家的保单都是孩子的各种教育金,属于理财型保险,一家三口就只有你这份5万保额的重疾险属于和疾病有关的保险;孩子和老婆连最基础的医疗险都没有,你有空还是好好了解一下。
这个X哥当时还和笔者讨论了孩子和妻子买什么重疾、什么医疗合适,保费是否在自己的承受能力之内。
结果几天后,他的重疾理赔款到账,去他家里送理赔单。他却说:老婆和孩子的重疾险、医疗险就暂时不用了,一家人一个人得病已经够了……
这位哥是一位烟草行业管理部门的,单位福利超好,但是孩子在上学,老婆不在体制内……
因为这位哥说:他的甲状腺癌症一共才用了几万块就治疗了。
细问了才知道,他觉得买保险不划算,是因为他的保险只赔了5万!我说,你当年如果买了50万,那么你这次赔的就是50万。但是他已经认为不划算了,笔者也没有精力和他沟通太多。
最后
我们国家很多人对于保险的认知还处于原始社会,并不是乱说的,而是在真实的存在。上面三个案例都是笔者亲身经历。
第一个完全是把保险公司当福利机构,可以占便宜;第二个是根本没有弄明白保险是分类的;第三个根本不曾考虑是自己保额买低了,而是认为保险公司赔少了!
这里,我们只想说:如果你的保险知识和保险理念是上面这些人给你普及的,以后有事儿找他们吧。
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