上海儿童医学中心，隔离诊区的医务人员通过“小白”连线医院防控组专家。
国际在线报道（记者 魏宇晨、杨静）：连日来，不少企业利用AI技术支持新冠肺炎疫情防控工作，为一线工作人员和普通民众提供及时有效的支持与帮助。
中国科协日前倡议，利用5G、人工智能等新技术手段，支撑防控一线开展大数据分析、远程会诊、线上问诊等。
上海儿童医学中心的隔离诊区，这几天正启用机器人“小白”协助医护人员开展工作。医院病毒防控专家组成员、上海儿童医学中心呼吸科主任殷勇告诉记者，“小白”是个有两年多经验的“老手”。疫情期间，不少大夫一天要接诊２０多个疑似病例。启用“小白”，可以减少交叉感染风险，提高院内专家会诊效率，节约医疗资源，“通过小白机器人，我们可以实现高效的、便捷的、安全的会诊。对于一些轻症病人，专家就不一定要进入到发热门诊隔离留观区域，通过视频连线，就可以即时直接地和主治医生、和病人面对面进行沟通跟交流，了解整个病情的变化，也方便我们做一些后续的诊疗计划。”
＂小白＂配合隔离诊区医务人员一起工作
殷勇表示，“小白”不仅能够对隔离诊区的医生进行及时指导，还能安抚家长的焦虑、恐慌等情绪——在“小白”的帮助下，医院社工能对家长做基础评估，为其开展专业的疏导。
随着疫情防控工作进入关键阶段，不少地方在进行疫情防控信息登记与排查时面临着处理海量数据的压力。针对这一情况，腾讯公司推出了“政务联络机器人”，其核心功能包括疫情防控联络服务和疫情问答两大服务。疫情防控联络服务能提升疫情防控信息采集的效率，加强对重点人员的健康监测和跟踪保障；疫情问答服务能够自动回答公众对疫情常见问题的咨询。腾讯云大数据AI产品中心高级产品经理倪捷说：“传统的方式是去上门排查，很费时间费人力，还会增加接触。这种情况下，我们把一些对话、语音、识别、合成和呼叫的能力结合在一起，做了这么一个服务机器人。我们算了一下，差不多１００条线路一起工作，一个小时就能完成２０个工作人员一天的排查内容，所以很大程度上节省了人力，而且提高排查的效率。 ”
目前，疫情防控联络服务已经在广东中山等地加速落地；疫情问答服务已经在湖南省政务小程序"我的长沙"及"健康长沙"的疫情服务平台中得到应用。
抗击疫情期间，多家互联网公司还开通线上问诊平台，帮助市民答疑解惑。京东健康数据显示，自1月26日以来，其在线问诊平台日均问诊量达到１０万左右；高峰时期，一小时内免费问诊可服务上万名用户。在所有免费问诊需求中，６０%左右由呼吸内科的专业医生接诊。
各大城市最近迎来了返程高峰，大量返工人员途径机场、火车站、地铁站等交通枢纽。在高流量人群环境内，如何快速精准监测体温？一款无感通行人员测温设备已经成功研制。北京格灵深瞳信息技术有限公司创始人兼CEO赵勇说，大年初二接到这个任务后，团队加班加点进行技术优化，目前该设备的人脸与温度关联率大于99.9%，“我们针对人脸被严重遮挡的情况下的识别模型进行了优化，即使在戴口罩、戴帽子、戴眼镜的情况下，系统也能准确检测到人脸。目前我们在北京西客站的测试结果显示，在当前的情况下，人脸检测的成功率大于99.9%。”
该产品在北京西客站等地完成前期试点应用后，现已在北京朝阳区政府大楼、朝阳区公安局、CBD写字楼等地正式应用。
北京的中关村创业大街在２月１０日复工首日，就推出了“复工人员信息登记与身份识别管理平台”——你来啦CRM系统，通过线上自助登记与现场刷脸识别相结合，有效实现街区复工人员的信息登记管理，无需纸笔更无实物接触，降低交叉感染风险。
此外，搜狗公司日前宣布，将为奋战在防疫前线的记者免费配备便携的、具有录音实时转写功能的搜狗AI录音笔；百度公司推出“AI开发者’战疫’守护计划”，为开发者提供免费技术服务和线上课程两大支持。
中国企业正用科技力量支援疫情防控。
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