近日,医院院长办公室收到上海市民热线转来的一封感谢信,是患儿家长特意写信感谢儿科门急诊护士马骊,感谢她在患者看病过程中给予的诸多帮助,感谢她温暖的笑容,感谢她亲切关怀的话语。马骊是我们儿科的资深护士,在儿科护理的岗位上工作了二十余年,有丰富的临床护理经验,娴熟掌握儿科各项操作技能,更可贵的是,她为人热忱,乐于助人,急病人所急,想病人所想,有时候碰到医患之间的小摩擦,她总能笑意盈盈,轻松化解,所以,经常得到病人的肯定也是理所应当。
入冬以来,由于气候转冷,雾霾天气增多等等原因导致儿科病人激增,门急诊日病人数逾千人大关,儿科工作人员告急,这让负责排班的总住院焦头烂额,一筹莫展;科室主任以身作则,带头加班,动员一切力量支援门急诊。门诊医生从上午八点工作到晚上八九点,中夜班医生延长工作时间,连轴倒班,周末休息医生全员到岗,即便这样,患儿候诊尚需要等3、4个小时,甚至更久。在这样高强度的工作和各种病原体密集的“轰炸”下,多名医护人员“中招”感冒生病,但是,“轻伤不下火线”,依然在岗位上继续工作,两名年轻医生直到高热不退、发不出一点声音,无奈只能病假休息,稍有好转立即归队。有人说,医生护士是在用自己的健康,用自己休息的时间换取病人的健康,丝毫不为过。
孩子生病难受,候诊时间长,环境嘈杂,家长烦躁,所以,难免就会有怨言,有时就会冒出很不和谐的声音,只是希望大家都能明白对抗疾病、为了孩子的健康,医护人员和家长的期望是一样的。所以,请相互关怀体谅,您的一句埋怨可能打断看诊的思路,而您的一声感谢可能给疲惫不堪的医护人员带来力量。有时,医护人员对患者真诚友善的言语不啻于一剂良方,同样,医生护士何尝不想得到患者给予的充分信任。
可喜的是,繁忙的12月份,儿科接连收到4封患者的感谢信,这是对我们工作莫大的肯定,也感谢他们对我们的信任和鼓励。在这寒气逼人的冬天,让人倍感温暖,让我们有坚持的力量,在这条不平坦的道路上有勇气和信念走下去,不负初心,提高医治之精准,护理之标准,医患同心,减少隔阂,共同呵护儿童的健康。
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