13岁的少年佳佳
前段时间玩手机游戏
充值加打赏主播等等
佳佳的母亲曹大姐说
佳佳父亲生病
本来家里挣分钱就非常不易
十几万就这样被佳佳花出去
曹大姐既生气又难过
曹大姐也与游戏直播平台的客服取得了联系
曹大姐：“把那些账单提供给客服了，后来他就说，钱对不起来。我查出来的是九万六千多元，后来网易给我打电话，就说四万九千多元。“
曹大姐所提供的账单数额，和网易游戏平台核实后的数额，怎么会有这么大的差额呢？随后，曹大姐又与网易客服取得了联系。
网易家长关爱平台客服：“昨天晚上又重新进行核对，我们又新核对到一些账单情况，目前核对到的总金额是81079元。”
目前，大部分的账单已经核对上。对于没有核对上的账单金额，曹大姐在客服的指示下进行了相应的记录。
客服表示，这些账单他们在系统里没有查到，需要曹大姐提供更多的证据。
那么，对于已经核对上的八万多元，曹大姐能够全部追回吗？
网易游戏平台提出的方案是：核对出的账单金额，平台返还一半。
曹大姐：“我没有好好管孩子，让孩子玩游戏，充那么多钱。但是我希望网易公司能把钱都退给我们，或是让我们少承担一点。”
针对曹大姐的诉求，特派员也咨询了齐鲁频道法律服务团的律师。
徐律师说，佳佳的行为属于效力待定的民事法律行为。
效力待定的民事法律行为，结合年龄和心智，需要他的监护人或者法定代理人进行追认或承认，该行为才能有效。
如果法定代理人或者监护人拒绝承认该行为有效的话，那这个行为可能就是无效的法律行为。
监护人可以要求公司对充值的欠款，进行相应的返还。
平台提出的与家长各承担一半责任的方案，曹大姐不认可，又该怎么做呢？
徐律师：“其实这是一个双方正在调解的过程，如果说双方对这个调解协议都认可的话，那就是有效的。如果不认可的话，我认为可以到法院进行起诉，要求游戏平台进行相应的退款。”
采访结束之后，特派员接到了曹大姐的电话。最终，网易游戏平台将佳佳的消费基本上全部退还了。
其实，现在大部分网络游戏，都有一套防沉迷的系统，比如需要实名认证后才能充值等。
可现实情况是，在一些电商平台上，轻轻松松就可以购买到一些已经实名认证过的游戏帐号，以此来绕过防沉迷的措施。对此，特派员也进行了一番调查！
特派员在电商平台也发现了很多店铺，在售卖经过实名认证的游戏帐号。
特派员登上了一个手机游戏的交易平台，在游戏账号专区，输入游戏名字“明日之后”进行了搜索。
之后页面就出现了八千多件相关商品，这些账号的价格从最低的5元到最高的99万元，各种装备各种等级应有尽有。
点击这些账号能够看到，有的账号已认证身份证，有的未认证身份证。特派员选择了一个已认证身份证的游戏账号进行了购买。
购买之后，特派员就用这个账号，登录了明日之后游戏。随后，点击了账号充值，对游戏进行了充值。很快，页面显示充值成功，点数余额由0点变为了50点。
（国家互联网应急中心山东分中心网络安全处负责人 李盛葆）
国家互联网应急中心山东分中心网络安全处负责人李盛葆：“互联网上也存在买卖这些网游账号的情况，这些账号一旦被未成年人购买到，就会绕过网游的防沉迷或者说实名认证系统。其实这些行为，严重的影响了网络安全的正常环境。”
目前来看，一些网络游戏的防沉迷措施并没有达到理想效果，也没有发挥“防火墙”的功能。
绝大多数青少年玩家仍可通过借用亲人信息、购买他人身份信息等方式，注册和登录游戏，绕过防沉迷系统。
（网络图片）
对此，有相关专家认为，网游实名制不能仅限于在注册方面设门槛，还可以在每次账号被登录时设置短信提醒，或者通过技术手段，如人脸识别、指纹识别等，充分发挥实名认证对于防止未成年人沉迷网游的效果。
国家互联网应急中心山东分中心网络安全处负责人李盛葆：
“目前互联网对于未成年人或者说儿童的影响越来越大，国家高度重视，关于未成年人或者儿童的网络安全问题。目前也出台了多项关于未成年人网络安全的，或者说个人信息的一些办法，目前也正在拟定，或征求意见之中。”
近两年，随着未成年人触网年龄越来越低，上网时间越来越长，各种问题频出，尤其是未成年人过度沉迷游戏、不理智消费问题备受关注。
针对这些问题，国家文化部、网信办等部门也先后出台制定相关政策，如文化部印发《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》、网信办针对《未成年人网络保护条例（送审稿）》正在面向社会公开征求意见等。
对于未成年人沉迷网络游戏，甚至盲目消费的问题，已经引起了社会和相关部门的关注，希望相关监管政策和方式会越来越完善，给未成年人创造一个健康向上的网络环境！
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