奶茶都不能随便点了?这年头差评还得被"上门服务"?!真是醉了!下面就让我来好好扒一扒这个事儿。

今儿一大早,我刷到一则爆料,差点没把我手机给砸了!据说成都有一位哥们儿,前两天在霸王茶姬点了杯花田乌龙,喝着喝着感觉不对劲啊,就像是糖水兑点茶,奶味儿都找不着北。一气之下,这哥们儿手一抖,噼里啪啦给了个差评。

这事儿要放在平时,也就过去了。谁知道,霸王茶姬的员工,直接杀到这哥们儿家门口!你没看错,是"杀"!人家员工二话不说,上来就是一通软磨硬泡,非让删差评,这哥们儿一看,差点没吓尿!赶紧一个电话打到总部,这才弄明白咋回事。

原来啊,这霸王茶姬搞了个"业绩至上"的规矩,员工的绩效工资跟店铺评分直接挂钩。你要是敢给差评,他们就跟你没完!非得把你"伺候"得妥妥帖帖,直到你乖乖删评论为止。我的天,这是哪门子的"店铺服务"啊?简直就是不要脸的"碰瓷"嘛!

其实,像这种"差评恐惧症"在不少商家那儿都挺常见。一旦发现有差评,马上就急眼了,非得想方设法把评论删了不可。有的商家还来点"阴招",把差评的顾客拉黑,再雇人刷一堆好评把差评淹没了事。我就纳闷了,这帮商家难道就没想过,自己服务差才是评分低的根源吗?非得玩这些花里胡哨的把戏,谁给你的勇气啊?

咱这消费者吧,本来就是花钱买服务,享受服务。你要是服务到位了,顾客心里美滋滋的,自然就给你好评。可你偏不,服务敷衍了事,东西难吃得要命,还得了便宜卖乖,非逼人删差评,简直是欺人太甚!

再说了,评价这东西本来就是一回事儿。有褒有贬,有好有坏,这不是很正常吗?你把所有差评都删光,剩下的满屏好评,不是显得特别虚伪吗?消费者又不傻,谁会信啊?

更可怕的是,一些商家为了所谓的"口碑",竟然对员工搞"责任制",逼着员工不择手段去"讨好"顾客,这不是害人又害己吗?员工整天提心吊胆,生怕哪句话说错了,招来差评扣工资。顾客也成天担惊受怕,生怕自己随手一个差评,就得被员工"死缠烂打"。这生意还让不让人做了?

其实这事儿反映的是一些商家急功近利、唯利是图的心态。他们不去反思自己的不足,改进服务,却一门心思想着如何 "维稳"口碑。殊不知,再高的评分,没有扎实的服务做后盾,都是虚的!你强买强卖,得罪了消费者,还谈什么生意兴隆?

作为消费者,我们当然要理性对待评价。有褒有贬很正常,关键看商家如何对待和反思。如果商家诚恳接受批评,认真改进,我们也要给机会和鼓励。但如果他们一味地删差评、买好评、堵消费者的嘴,那对不起,拉黑走人吧!咱可不吃这一套。

评价的权利不容剥夺,消费者的尊严更不容侵犯!某些商家为了口碑不择手段,难道真的就能"宠辱不惊"了吗?对此,你怎么看?