听民声
解民忧
小编
花城政能量
12345
政府服务热线
住宅楼下有餐饮店总是占道经营，半夜食客噪音扰民，影响了生活，如何解决？
家门口设有公交站点，但是经常搭乘的线路竟然不停靠，可以调整吗？
……
近日
黄埔区副区长黄建强
到12345政府服务热线
接听市民来电
现场解答市民问题
同时接受了本台专访
围绕市民关注的热点问题进行解答
本期《花城政能量》为你全程关注
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第五十五期《花城政能量》
2019年4月17日11时
本期节目嘉宾：
黄埔区副区长黄建强
市民通过12345热线向黄埔区
反映了哪些问题呢？
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本市户籍生源转学怎么办
任先生
我和孩子是荔湾区集体户口的居民，现居住在黄埔区南岗公租房，小孩目前在茂名市就读一年级，二年级时需转学，现咨询能否转学至黄埔区的公办小学就读 。
该情况已了解，公租房没有配套的公办小学可进行安排，具体可留意附近的学校的入读情况，根据二年级的学位情况进行统筹入读。留意届时学位情况，6月可先向学校进行了解和申请转学，再前往教育局跟进落实该情况，目前没有户籍必须迁移的入读规定，公租房分配的单位应有租赁合同，届时可向学校提出申请，若需了解是否需办理居住证进行入读，详情可致电教育局咨询其户籍所需提供的证明事宜。
黄建强
占道经营、噪音扰民怎么破？
区先生
每天傍晚17:00多至凌晨02:00和03:00，在黄埔区 沧头中路 贰加捌 超市 路边位置，均有大量流动商贩乱摆卖，严重扰民。该问题曾由村社区处理，但社区人员曾对其回复，称无权处理，指引其需向云埔执法部门反映，街道则交由村处理，警察亦曾到场处理，但被告知无权跟进，需由城管部门处理。
感谢反馈，该情况已了解，将会安排街道牵头，由城管执法部门和其他部门进行综合整治，加大整治和执法力度，增加巡查和守点等执法检查，对乱摆卖行为坚决查处取缔，并责成街道落实处理该问题，其中会由街道考虑采取其他措施，核实可否安排流动商贩入室经营，具体可留意街道采取的措施。
黄建强
黄埔区副区长黄建强率区内有关部门和街镇主要负责人来到广州12345政府服务热线现场接听群众来电，倾听群众呼声、了解群众需求、解决群众困难。在一个半小时内共接听市民来电7个，涉及各类诉求11个。黄建强副区长就环保、教育等方面问题对群众进行了详细解答，并对妥善解决民生问题作出了明确安排。
Q
A
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“升级营商环境”黄埔有什么部署？
去年，我们区成功获批全省首个营商环境改革创新实验区，获评“2018年度中国十佳营商环境示范县市”。今年，我们将按照市委、市政府统一部署，对标最高最好最优，加快建立区级营商环境评价指标体系，对接港澳投资贸易规则，加强与港澳在跨境贸易、产权保护、人力资源等方面的务实合作，以更大力度、更大举措进行探索创新，争创国家级营商环境改革创新实验区。
概括起来就是做到三个“不”。
一是审批不出区，聚焦企业痛点堵点难点，大刀阔斧推进审批制度改革，全力做好省政府赋予实验区政策支持事项的承接落实，让企业和群众在家门口就能把事办成。
二是服务不打烊，加快“数字政府”建设，实现“数字上云、服务下沉”，打造24小时政务服务，打响“只要企业不休息，政府服务不停歇”服务品牌。
三是办事不求人，强化政府部门作风建设，切实转变政风行风作风，全面提高行政效能，让人才到我区投资创业更安心、更顺心、更舒心。
吸引人才聚集有哪些优势政策？
一直以来，我区都把人才作为第一资源，高度重视人才引进、培养和服务工作。2017年，我区根据发展形势和人才需求，围绕引进高端人才、高质项目，出台了“美玉10条”人才政策。
在人才奖励方面，对高层次人才分三类给予500万元、300万元、200万元的安家费，特别是对诺贝尔奖获得者和院士等高级别人才最高给予1000万元奖励以及300平方米的人才别墅，人才创办企业最高给予2000万元场地补贴和研发设备购置补贴。
在项目扶持方面，对掌握世界前沿技术的杰出人才到我区实施成果转化的，给予最高10亿元的项目扶持。在人才服务方面，提供人才公寓租住、子女入学、家属落户、实验设备和原材料进出口便捷通关等精准服务，打造了“上管老、下管小”服务品牌，做到“人才需要什么，我们就提供什么服务”。
接下来，我们将进一步优化人才政策，打造“美玉10条”2.0版，充分发挥人才的引领支撑作用，以人才优势构筑创新优势、科技优势、产业优势，推动我区高质量发展。
如果打造大湾区1小时交通圈？
目前，知识城规划了“857”的交通骨架，包括“8”条轨道交通、“5”条高速公路、“7”条城市快速路，充分融入粤港澳大湾区1小时交通圈。
8条轨道交通具体为：
- “知识城-白云机场”
- “知识城-广州东站”
- “知识城-南沙”
- “知识城-第二机场”高速地铁
- 广中珠澳线
- 穗莞深城轨
- 地铁十四号线知识城支线
- 地铁二十一号线；
5条高速公路为：
- 广河高速公路
- 花莞高速公路
- 从埔高速公路
- 增天高速公路
- 北三环高速公路；
7条快速路为：
1.永九快速路
2.九佛快速路
3.钟太快速路
4.知识大道
5.广汕快速路
6.广从快速路
7.知识城至生物岛快速路
像穗莞深城际串联起知识城、东莞、深圳，1小时到达；广中珠澳高铁串联起知识城、黄埔港、南沙、中山、珠海、澳门等地区，1小时到达；知识城经高快速系统可便捷联系机场、火车站，形成“四面八方、四通八达”的交通格局。
数说
2018年，黄埔区共承办热线工单6.89万件，按时完成率99.99%
据统计，2018年，黄埔区共承办热线工单6.89万件，按时完成率99.99%，在受理量不断激增的情况下，群众满意率达到76.66%，大幅度上升至全市前列。承办工单数量较2017年大幅增长67.23%，群众满意度在全市各区排名由“中下游”上升为“第一梯队”，获得了群众的一致认可。
黄埔区将热线作为有效解决群众面临的迫切问题、及时化解社会热点矛盾的重要渠道，时刻秉承“急百姓之所急，解百姓之所忧”的服务理念，切实贯彻“件件有落实、事事有回音”的工作态度，坚持做到每件工单有部门落实、有专人跟进、能及时办结。在各职能部门的大力支持下，今年黄埔区热线各项工作取得了较好的成绩，进一步打造和提升了12345热线“排忧解难”的品牌效应，成为黄埔区政务服务又一金字招牌。
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以人民为中心，聆听百姓呼声，关注群众所需！权威发布，现场解答——《花城政能量》。
逢周三上午11:00-12:00，在FM96.2广州新闻电台播出，敬请收听。
图文编辑：李婷婷
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