今日,一首《沙漠骆驼》改编的北京新东方学校年会歌曲《释放自我》在各大社交平台疯传,歌词主要内容是吐槽内部管理的一些问题:用户不满、管理低效、管理层腐败。吐槽尺度甚至大到直接向老板开炮。歌词里一句“干活的累死累活,到头来干不过写PPT的”,让不少人开玩笑说“表演完估计直接被开除”。
视频中,新东方老师们对自身服务的吐槽却毫不留情。歌词里提到“一个续班十个入口,用户不知该往哪走,哪里交钱才能报名成功?”、“家长报名五个科目,有五个助教跟着,信息收集五遍,家长要炸锅”、“只会为老板的朋友圈高歌,领导随口一说,立刻讨好跟着,项目马上启动不计后果”等内容都引起很多职场人的共鸣。
“干活的累死累活,有成果那又如何,到头来干不过写PPT的”得到了现场老师们最大的欢呼声。
表演的时候,新东方董事长俞敏洪在台下笑得合不拢嘴,最后带头鼓掌。对内部管理的犀利吐槽,很可能正是俞敏洪所喜闻乐见的。
据媒体透露,进入2019年短短半个月,俞敏洪就给全体高管连写了五封邮件,几乎每封信都提到了管理层存在的问题,并且一封比一封用词严厉。其中包括批评高管们“变成了老油条,还常常拉帮结派”,身为管理者不干活,效率低下,职责重叠。内部信认为,高管的混乱导致公司业务难以标准化,产品定价、学校组织五花八门。
俞敏洪对内部管理“亮剑”,正是新东方面临内外部压力颇大的时间点。
1月22日刚刚发布的财报显示,新东方在这一季度净亏损达到2580万美元,创上市12年来最大季度亏损。2006年上市至今,新东方仅有过两次季度亏损,上一次距今已经有7年之久。在2019财年第二季度分析师会议上,新东方对外的解释是成本上升是新东方业绩亏损的原因之一,包括教师成本、扩张导致的管理成本。
对此,新东方官微回应:“心如明镜,便自省自查自改;放手去做,未来依旧可期。”
1月25日下午,俞敏洪在社交平台发文表示:“新东方年会上diss老板的节目,我其实之前并不知情,年会现场第一次看到,觉得员工敢于当面diss老板,暴露新东方问题,值得鼓励。所以今天决定给参与创作和演出的员工,奖励12万元,鼓励企业中敢于直言的精神和文化。”
部分资料来源:界面教育、 教培行业观察
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