开封作为一座旅游城市，在“五一”小长假期间，吸引了大量的外地游客前来旅游。为了给游客及市民创造一个和谐、文明、有序的出行环境，公交总公司团委组织志愿者在我市的各大公交站点开展线路介绍、指引导乘、解答问询、疏导客流、零钱兑换等多项志愿服务，树立了开封公交良好的形象。
五一小长假期间，上百名公交志愿者身穿红色马甲，戴志愿者红帽，早早来到了火车站、宋城站、鼓楼广场等客流量较大的公交站点，面对络绎不绝的乘客，公交志愿者们认真做好乘客关于路线和景点的咨询、扶老携幼、宣传交通常识和“三品”知识、维持站台秩序、疏导客流、有序的指挥车辆进站及线路稽查督导等服务。公交志愿者们在站点一边疏导客流一边引导车辆规范进站，引导乘客有序上下车；对正在等车的乘客进行交通安全知识讲解，告知他们一定不要追着车跑、不要拥挤、车辆停稳后有序上下车。因为正逢五一小长假期间，外地游客较多，志愿者们热情为他们介绍开封的各大景点和所乘路线，利用“公交乘车指南”详细讲解所乘线路、转乘线路和到达站点，还细心的介绍“手机公交”查询功能，方便乘客出行；同时为乘客提供兑换零钱、帮助特殊乘客上下车、帮抬拿行李等服务，受到乘客一致称赞；在对乘客做好服务的同时，对车辆的检查督导也不容疏忽，挨车叮嘱驾驶员安全行车，路堵心不堵，平稳驾驶。一名外地游客享受到志愿者们热情的服务说：“还是开封的公交好，帮助有需要的人提行李，对老年人也特别关照，司机也能主动礼让斑马线，给开封的公交司机点个赞。”
此次志愿服务活动，公交总公司充分发挥城市精神文明建设的窗口作用，为我市“五城联创”打造城市靓丽的名片，温馨的志愿者服务活动，让广大市民度过一个安全、祥和的假期。
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