自2017年4月正式挂牌以来，武汉自贸片区全力推进制度创新，不断优化营商环境，投融资环境更加开放，制度创新案例层出不穷……
日前，湖北省自贸办印发了中国（湖北）自由贸易试验区第三批共17个实践案例，其中，武汉自贸片区7项成效突出的经验做法入选。
此次入选湖北自贸区第三批实践案例的
7项经验做法
来看看武汉自贸片区的创新实践
做得怎么样？
商事登记复议机制
中国（湖北）自由贸易试验区武汉片区（以下简称武汉自贸片区）围绕加快政府职能转变的试点任务，探索实施商事登记复议机制，主动解决企业办事一次性告知不清或者企业办事存有异议等问题，提升了市场主体获得感。
主要做法
（一）设立商事登记复议窗口。
武汉自贸片区在政务大厅设立商事登记复议窗口，专门受理企业办事人员对没有得到受理存在异议或没有得到满意解决的申请事项。窗口工作人员对复议事项进行具体分析，耐心解释。
（二）主动提供解决方案。
窗口工作人员会同后台的商事登记中心审批人员对企业申请事项进行研究，以企业问题为向导进行详细分析，在不违反相关规定的前提下，主动为企业提供解决方案。
（三）建立再办理快速通道。
经复议后，商事登记复议窗口对因材料不全申请事项未得到受理的企业出具单据，列明企业需要补充完善申请材料。企业再次申请办理相关事项时，凭相关单据直接到窗口办理业务，不用重新取号排队。
实践效果
（一）有效解决企业困难。
启动商事登记复议机制半年以来，日接待企业办事人员约80人次，共妥善处理各类商事登记复议事项500余件。
（二）扩大政策宣传效率。
便捷畅通的渠道大大降低了申请复议的“门槛”，越来越多的企业办事人员选择复议途径解决问题。在复议过程中，窗口工作人员既能帮助办事人员疏解情绪，又能开展政策宣讲。
（三）提升政务服务效能。
通过商事登记复议，商事登记责任部门收集汇总登记过程中出现的各类典型问题，增强解决重点问题的履职能力，提升行政服务水平，真正做到窗口受理“一口清”。
下一步工作思路
根据企业、群众的办事需求，汇总复议窗口遇到的典型问题，梳理分类，进一步聚焦问题、突出整改，切实提高窗口服务效能。并根据实际情况，丰富窗口职能，协同各窗口努力为办事人员提供更优质的服务。
来源：武汉自贸片区
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