女士身体不适后被送到了多伦县人民医院看病，B超显示左肾囊肿，医生称要送到大医院去，但是旅行社方面却跟吴女士的家人算起了费用，称要吴女士家人先付钱，自己没有那么多钱，后来吴女士的家人微信转来了7100元，旅行社这才安排救护车将老人送医，但是老人在路上就不行了，最后老人在去医院途中过世了。蒋先生气愤地说，导游难道不该第一时间送人到医院吗，还在算账上浪费时间？
家属质疑旅行社不负责任，竟然没跟老人签合同出门才四天，平时身体硬朗的母亲就过世了。蒋先生和家人认为，整个行程路线、交通方式不合理，不适合高龄老人出行，使得老人过度疲劳，诱发疾病。此外旅行社不负责任，竟然没有与老人签合同，老人病了也不及时送医，导致错过了最佳抢救时机。
老人跟团游中猝死
“我爸81岁，我妈71岁。这团50多人，大多数是老人。”蒋先生认为，对老年团而言，旅行日程安排宜松不宜紧，但行程太紧凑。出发第一天，在老人们坐了近5小时高铁后，还让大家在烈日下步行40多分钟找接送的大巴车？再接连坐4个多小时大巴到气温较低的草原，老年人肯定吃不消。
老人跟团游中猝死
蒋先生向记者展示了出团通知书，注意事项第10条写明：游客在了解注意事项和要求后，60周岁以上游客报名请如实填写健康确认书，儿童、70岁以上老年人、孕妇游客必须全程有家属或监护人陪同旅游。“草原条件比较艰苦，团队行程几乎都在草原及无人区，一旦出问题，不便处理。而旅行社带老人去这些特殊地方前，却不让老人提供健康证明，或提醒购买旅游意外险，或是让儿女知情、陪同。
最气人的是，这家旅行社连个正规合同都没有和我父母签，老人根本不知道合同内容是什么。”蒋先生说，他查询到旅行社负责人从2001年起做老人保健品生意，目前这家旅行社的工作人员也是保健品公司的员工，掌握大量老人资料。“我父亲到现在还有6盒菌宝没提货，他就是在买保健品的时候被他们推销草原6日游的。”
