随着无人零售概念的兴起，很多无人货柜近几年出现在街头巷尾、商场或居民小区里，如自动售水机、自动卖菜机、自动卖米机......很多是扫码支付，便捷简单。但记者近日走访发现，一些无人货柜处于闲置状态，怎么回事？
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△央视财经《第一时间》栏目视频
在北京朝阳区某小区里
一个自动蔬菜售卖柜只剩下一副空壳
12个储菜格都已经空置
这个货柜放置于去年年底
最初还是很受欢迎的
但随着小区周边果蔬超市的开张
现在的货柜就处于闲置状态了
在北京市昌平区某小区里
最高峰时安放了20个无人货柜
目前仍在使用的只有不到5个
起初一些智能货柜还是比较受居民欢迎
但当新鲜劲过去之后
部分售货柜起初以打折办卡的
会员模式吸引消费者
而现在也面临了退费难的问题
客服说4月份退钱，但没退，我们又打电话，有时候接，有时候不接，现在根本打不通了。网上商城也没有了，我们里边有2000多元，也没有地方去把钱要回来。
无人售卖机为什么会遭到冷遇？
究其原因有以下两个方面
成本压力
- 投放运营无人货柜的成本包括：点位费、电费、折旧费、人员成本等。其中，点位费，也就是货柜的占地租金，约占运营成本的25%。无人货柜的销售额主要看点位的优质程度，像火车站、学校等人流量比较大的点位，销售额会比较高，但同时热点区域的优质点位资源有限，这也推高了这些抢手点位的费用。今年以来一线城市的点位费同比去年月均增长了约2000元，企业越来越感受到这部分成本支出的压力。
- 由于无人货柜的应用场景多出现在社区的新零售市场，因此对商品种类的要求也更加多样，除了零食，还涉及到水果、蔬菜等生鲜品类，这使得企业的供应链和运营能力也面临更大的挑战。
根据艾瑞咨询数据
2017年国内无人零售市场（含无人货柜）
交易规模保守估计接近200亿元
预计2020年将突破650亿元
我国的无人货柜数量应为270万台
而目前国内无人货柜数量还不到20万台
有专家表示
首先，采取大数据结合方式对不同消费场景下高频、刚需的产品进行精细化运营来提升消费者的体验；第二，从消费者端来说，逐步引导消费者的消费习惯，同时增强消费者黏性，逐步把线下的流量导流到线上。
如某地铁口有一台可出售蔬菜、酸奶的自主售货机
机器会自动打开支付页面
支付的方式多种多样
两个西红柿卖4块钱
蔬菜的种类不是很多
如周边配套已非常完善的
一边是种类繁多，任意挑选的士多和菜市场
一边是新潮玩意无人货柜
你看好无人销售经济吗？
来源：珠江经济台（ID：EFM974）综合央视财经
编辑：子言
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