树立服务标杆,优化窗口建设—受理中心开展服务礼仪培训

编辑:曹路镇社区服务中心2019-08-09 11:33:53 关键字:服务,礼仪,培训,标杆,曹路镇,建设,形象,凯达,政务,仪容,上海凯达,周燕萍,曹路镇,新星星火村,君子藏器

原标题:树立服务标杆,优化窗口建设—受理中心开展服务礼仪培训

职业形象塑造

&

服务礼仪培训

窗口,

不仅仅是服务市民的“窗口”,

更是城市文明的“门面”。

窗口服务礼仪,

是细节服务和精细管理的重要内容,

更是展示部门形象的一张靓丽名片。

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树立服务标杆

优化窗口建设

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为进一步提升中心工作人员的综合素质,扎实推进政务服务标准化建设,全面改善和提高政务服务水平,有效提升服务对象的满意度,打造形象好、业务精、服务优的文明服务队伍,5月15日、16日下午,受理中心组织开展服务礼仪培训。

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此次培训邀请上海凯达职业技能培训学校讲师周燕萍授课。

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培训课上,她按照国际通用的礼仪规范标准与参训人员分享了仪容礼仪、仪态礼仪以及会见礼仪等相关知识,还详细的讲解了仪容仪表、待人接物、沟通交流及爱岗敬业的相关知识和注意事项。

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仪容仪表

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职业礼仪

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商务礼仪

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培训结合窗口工作人员行政礼仪和职场情绪管理,用通俗的语言、形象的示范和鲜活的案例,深入讲解传授了在政务服务工作中如何做到礼仪规范,如何处置与群众的突发矛盾等。

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理论知识讲解与现场互动教学相结合的方式,使培训内容入脑入心,课堂气氛轻松活跃。

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参训人员纷纷表示,此次礼仪培训活动贴近窗口服务岗位的实际,对提升服务质量有很大的帮助。

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优质

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高效

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便捷

在今后的工作中,身体力行地践行文明礼仪规范,把所学知识运用到实际工作中,切实提高工作能力和服务水平,以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位群众,为办事群众提供优质、高效、便捷的政务服务。

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人无礼则不生,

事无礼则不成,

国无礼则不宁。

礼仪文化积淀着深厚的文化内涵,从细节入手,内强素质、外塑形象,除了要提升业务知识,同样也需要强化服务意识,提升服务标准,把“群众办事只跑一次”落到实处!

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很多人都想学学自己感兴趣的技能

提升自己

但是却没有时间,

更没有钱!

那么......

如果......

有这样一个机会.......

就业培训送到家门口,

包含社工、礼仪、茶艺等服务

是不是听听就很心动呢!!!

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下文有福利!!

偷偷告诉你个好消息

小编打听到

携手

上海凯达职业技能培训学校

即将前往曹路镇各村居

开展“家门口”技能培训送教上门活动

首站就是曹路镇新星星火村

古人云:“君子藏器于身,待时而动”

机会总是留给有准备的人

这次免费技能培训的机会不要错过

快去报名啦!

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△可报名对象:

曹路镇农业户籍(包含征地农转非一次性缴纳社会保险人员)

△咨询电话:

021-50688762

△报名地点:

曹路镇各村居就业保障员处

注:报名时请携带本人身份证原件及复印件。

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