□康昌文 罗谢涛
昨天还挽起裤管、带着“背包银行”走在开江县的田间，今天已穿上工作制服，在柜台前耐心为客户办理业务——这是邮储银行开江县支行（以下简称“开江支行”）员工的真实工作写照。这个平均年龄37.5岁的团队，朝气蓬勃、开拓进取，他们的足迹踏遍开江的每一处沟谷，把邮储银行真诚热心的服务带进开江的每一个角落。
自成立以来，开江支行先后荣获“中国邮政储蓄银行 2014-2017 年 度 先 进 集体”“达州市2017年度金融精准扶贫劳动竞赛先进集体”“邮储银行四川省分行先进基层党组织”“邮储银行四川省分行先进基层团组织”等多项殊荣。在今年4月28日召开的四川省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰大会上，开江支行荣获“四川省工人先锋号”荣誉称号。
开江县是川东地区脱贫攻坚的贫中之贫、困中之困。打赢脱贫攻坚战，离不开“金融活水”的浇灌。自2015年以来，开江支行成立扶贫工作领导小组，建立扶贫工作常态化机制，设立金融扶贫办公室具体负责金融扶贫相关工作，向扶贫点派驻全脱产专职驻村干部开展扶贫工作。通过发挥网络、资金、服务等优势，将金融扶贫与普惠金融有效结合，不断加大对开江扶贫工作的帮扶和金融支持力度。截至今年3月末，开江支行贷款余额30676.97万元，其中涉农贷款18044.03万元,占全部贷款的58.82%。
为打通金融扶贫“最后一公里”，开江支行立足实际，组建三农信贷小分队，向贫困群众提供“一站式放贷”上门服务，贫困户足不出户就能及时获得邮储银行贷款，目前已累计为当地477户建档立卡贫困户发放扶贫小额信用贷款2018万元。开江支行成立以来，始终践行服务三农、服务小微、服务民生的战略定位，近年来，该行通过信贷支持，累计为开江县域内的学校、医院等民生领域以及小微、民营等实体经济投放贷款2亿余元。
服务是银行永恒的主题。开江支行在致力于抓好硬件设施建设的同时，更注重抓好软件服务。以打造“亲情化”服务窗口为载体，通过实行客户定期走访制、理财经理用户投诉回访制，公布投诉电话、设立用户意见簿等方式，切实提升服务质量。2018年，开江支行辖内网点实现客户零投诉，淙城街支行、新宁路支行成功创建市级“青年文明号”。
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