2019/5
总经理信箱
处理情况公示
关于系长管理不当的问题反馈
受理时间：5月16/17日
完结时间：5月18/20日
事件概述：
有两名员工反馈系长管理不当，在处理部门内部员工打架事件中有失偏颇。
处理情况：
经了解，该两名员工投诉起因均为打架事件，投诉受理当日均反馈部门进行内部核查；经核实，两名员工打架行为确认无疑，部门对于该两起事件的处理过程如下:
事件一：投诉员工A与另一员工发生肢体冲突，反馈系长在处理过程中未避嫌（另一员工为系长亲属），且日常管理中有偏袒之嫌；
1、确认系长对于该打架事件的处理未避嫌，是部门内部存在的管理问题，当下已与该系长沟通批评，同时已对两位违反公司规章制度的员工作劝退处理；
2、对于员工反馈的系长管理不公正，已查询另一员工（系长亲属）1-4月绩效考核，该员工的绩效一直处于本班组中下层，其中有3个月均远低于投诉员工，故从考核上反映出系长不存在日常包庇行为；
3、部门已对内部管理人员与产线员工的亲属关系进行梳理，对目前是上下职级关系的亲属人员进行调整，后续对于员工安排岗位会避开亲属关系，由管理课进行实时监督。
事件二：投诉员工B与另一员工发生肢体冲突，反馈系长在处理过程中故意歪曲事实；
1、在冲突发生过程中，投诉员工的行为（打架被劝阻后又蓄意挑衅引发二次冲突）已超出正当防卫，根据公司管理规定，对涉事两名员工作劝退处理；
2、经了解，系长在该事件处理过程中不存在员工反馈的歪曲事实等行为，且对涉事两名员工进行了同等处理，不存在偏颇。
在此向全体员工宣导，员工之间打架行为违反公司规章制度，一经发现将严肃处理，希望每位员工遵守公司规章制度，共创和谐文明的工作环境。
关于食堂插队的问题反馈
受理时间：5月27日
完结时间：5月28日
事件概述：
有员工反馈中午在食堂排队就餐时，有一员工插队（经劝阻无效），希望对该员工这一行为进行通报批评。
处理情况：
受理当日人事对两位员工分别进行沟通，具体如下：
1、投诉员工表示插队行为对自己当下造成了困扰，希望对该员工的不文明行为在班组或课系内进行批评；
2、被投诉员工承认自己的插队行为，并表示班长已在班组内进行批评教育，且自己已深刻认识到该行为的错误，保证今后会文明排队，有序就餐。
根据《员工手册》3.1.2.4中第6条相关规定，员工在食堂用餐时应遵守秩序，严禁插队，在此希望各位员工能遵守规定，为自己和他人创造一个文明有序的就餐环境。对于类似事件的反馈在此进行宣导，员工可先向相关部门反馈以寻求第一时间解决，若相关部门处理不满意，可将信息提交至总经理信箱。
关于公司无线网络速度慢的问题反馈
受理时间：5月30日
完结时间：6月2日
事件概述：
有员工反馈，公司无线网太慢，连续几次电话会议客户端的会议地址无法登陆，导致会议文件无法共享，对工作造成困扰。
处理情况：
受理当日反馈企管部，部门对员工反馈问题回复如下：
1、针对视频电话会议需要的网络宽带较大且要实时保持稳定，无线网因网络信号覆盖、设备密集度等不确定原因会导致现网络不稳定，所以我们建议涉及重要会议尽量使用有线网络，企管部会对会议室有线网络情况进行确认。
2、无线网络自2014年建设以来使用已达五年之久，服务器和AP等设备资源达到瓶颈和老化等，针对这个问题集团信息中心会在今年7月底-8月初对全公司进行升级工作。
对于类似事件的反馈在此进行宣导，员工可先向相关部门反馈以寻求第一时间解决，若相关部门处理不满意，可将信息提交至总经理信箱。
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来源：员工关系
图文编排：鲁美美
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