12123语音呼叫服务中心。
人民网乌鲁木齐6月3日电(记者李亚楠) 6月3日起,乌鲁木齐市车辆管理所“车管家”便民服务中心正式启用。车管所打造线下“车管家”服务站、线上警邮新丝路“车管专家”、交管12123综合语音呼叫中心三位一体车驾管服务,一个窗口、两个平台终结车驾管“疑难杂症”。
车管所所长孙幸军介绍说,以前大厅设有值日领导岗,涉及到几个车管所之间的疑难问题都由值日领导来解决,但是力量比较薄弱,需要在各个窗口来协调,群众再跑到不同的窗口办理。此次“车管家”便民服务中心启用,是一次业务的提升,整合出四个综合业务窗口,既能解答问题,又能现场办理,群众的矛盾和困难可以迅速化解。
除在现场直接办理外,群众还可以拨打12123进行网上咨询,同时设置了警邮新丝路“车管专家”席位,涉及警邮业务可以直接转接由“车管专家”解答,或者直接引导群众到离自己最近的邮局代办点办理相关业务。“目前全市有50家邮局可以代办相关业务,市民可以就近选择。”孙幸军说。
责任编辑: