3月19日至20日，2019—2020年上海市及长三角地区公共文化和旅游产品采购大会在上海世贸展馆举办。大会由文化和旅游部公共服务司指导，上海市文化和旅游局、长宁区政府主办，是公共文化和旅游产品供给侧结构性改革的全新尝试。统计显示，大会意向成交金额超过1亿元，意向成交项目269个，产品点赞量超过25万次。
近万平方米展览场地、五大板块、240家参展单位、1500家采购主体，带来全产业链集中展示。大会首次推出旅游公共服务板块，成为最大看点之一。
文化为旅游增加新内涵
在旅游公共服务展区，旅游目的地公共服务、旅游厕所革命、自驾游公共服务、旅游大数据信息、民族民俗文化旅游示范区等方面13家单位参展。
民族民俗文化旅游示范区展位前，两位“翠翠”（作家沈从文小说《边城》中的女主人公）头戴苗族银饰、身着苗族盛装，吸引了很多观众合影留念。这对双胞胎姐妹是湖南凤凰古城景区讲解员，她们希望通过大会更好地宣传家乡，让更多人了解苗族文化。妹妹张小米说：“旅游业是我们家乡的龙头产业，让很多曾经背井离乡的人回到家乡，做起导游、讲解、服务等工作。”
携程展位大屏幕上滚动播放着有趣的旅行短视频。这些视频源于其APP最新功能板块“旅拍”项目——依靠照片或视频与故事相结合，即可诞生“微游记”，并分享互动。近年来，携程在公共服务领域积极布局，比如加强与全球博物馆合作，为中国游客量身打造产品服务。“如今，在携程网站上可以搜索到全球上千个城市数千种博物馆产品，有的还提供中文语音讲解、博物馆专家学者讲解、深度定制等服务。”携程方面有关负责人表示。
上汽大通房车科技有限公司也在现场设置展位。他们在全国各地与景区停车场、度假村等合作，已建设了65个小微房车露营地，推出了40多条房车旅游线路。“我们希望与各地文旅部门一起，推出一批展示当地文化旅游新形象的房车特色旅游线路，做好房车露营地配套建设的规划咨询和布局方案，与相关经营主体一起开发房车露营地。”大通房车营地运营部总监张劲松说。
旅游为文化打开新窗口
在公共文化设施运营管理展区上海大隐书局有限公司展位，“从石库门到天安门”吸引了不少观众驻足——石库门造型U盘存有《建党伟业》影片，寓意储存历史记忆；天安门造型充电宝寓意激发发展动能。这正是中共一大会址纪念馆内思源书廊销量最好的一款文创产品。
2016年7月1日，大隐书局将书店开到中共一大会址纪念馆，尽管只有100多平方米，但是每年接待游客100多万人次。“最初，我们提供过茶水、咖啡、餐食等服务，发现并不符合游客需求。此后，我们根据书店游客量大、快速流动等空间特点，主要呈现中国近现代历史、党史党建类书籍，以及像党章字帖、一大主题书签等带有功能性、主题式的红色文创产品，进而与景点内涵和游客需求实现精准匹配。”大隐书局创始人刘军分享道。
在“我嘉书房”社会主体运营合作联盟展位，嘉定区30家运营主体集体亮相。“我嘉书房”将自助服务、无休服务、数字服务引入社区、园区、景区和商区，为市民打造文化交流休闲空间。其中，半年前在旅游老街、主题公园建设的两家主题书房有着不错的借阅量。“让游客进得来、坐得下，是成功的第一步。景区景点馆藏图书主要配置文旅类书籍，并举办读书分享会、新书推介会等。通过旅游窗口，可以让游客更好了解公共文化。”嘉定区文化和旅游局相关科室负责人说。
“文化条件越好、人气越旺的地方，越能将文旅融合在一起。”长宁区文化和旅游局副局长周薇举例道，作为虹桥街道社区公共文化场馆，古北市民中心整个空间由政府投入，内部则以独立性社会化运作方式由第三方主体运营。这里不仅有茶香、书香、咖啡香，还有亲子烘焙，以及各种“昆曲+”课程。“这样具有示范效应的场馆，将来可以成为旅游的基站，让游客了解上海老百姓公共文化生活，还可以成为旅游信息社区集散中心。”
科技为文旅服务赋能
“24小时优享或48小时尊享，18个核心景点门票全含，免费乘坐‘苏州好行’旅游专线，还有评弹演出门票和伴手礼……”在苏州市文化广电和旅游局展位，苏州市民卡有限公司工作人员正在向多位上海市民介绍苏州通转转卡。这款面向外地自由行游客的具有倒计时功能的一卡通，可在苏州旅游总入口等平台购买，是2018年苏州旅游创新产品。
苏州市文化广电和旅游局规划发展处处长徐征表示：“我们在过去的旅游咨询中心基础上，打造了苏州旅游总入口、文化苏州云，加上交通集散、企业经营等，形成了文化旅游与科技融合的大型公共服务体系。此外，我们还招募了一支300人的小i志愿服务队，向市民、游客介绍苏州文化旅游产品和各类优惠活动，开展景区环境维护等，在公共服务中发挥了重要作用。”
在文化科技融合展区，记者了解到，上海证大喜马拉雅网络科技有限公司正致力于将“音频分享”拓展至旅游领域。2018年，该公司与西安市政府合作，在西安地铁推出“有声图书馆”专列，在大雁塔、钟鼓楼等设置专属二维码讲述景点故事。“声音场景是伴随性的，切合旅游体验。音频与知识获取结合度高，适合文化传播。”喜马拉雅城市发展事业部总监杨红春说。
特别值得关注的是，大会举办之际，文化和旅游部全国公共文化发展中心还宣布在国家公共文化云上开通全国公共文化和旅游产品交易平台，逐步打造“不落幕的文采会”。未来，线上交易平台为主、线下采购大会为辅的“文采会”，将更好推进公共文化和旅游产品供给侧结构性改革。
（来源：中国旅游报）
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