8月13日，施华洛世奇通过官方社交账号发表声明，就官网上误将香港设置为国家道歉，同时也对无辜牵连到亚洲代言人艺人江疏影表示抱歉。
该声明称：对情感受到伤害的中国人民、无辜受到牵连的各合作单位及亚洲代言人江疏影女士，我们感到万分抱歉。
施华洛世奇已经在全球加强对中国地区的认知和支持，从而加速以中国市场为核心的自查。施华洛世奇全球在各个国家和地区拥有上千个网站，目前我们在逐一排查，会尽全力在最短时间内纠正错误，我们相信用行动弥补才是表达立场最好的选择。
施华洛世奇从来坚决维护中国的主权和领土完整，为中国市场和人民带来全球化统一的服务。责任在肩，初心未变。
万分感谢各界人士监督，施华洛世奇愿继续与中国人民一起共筑和谐社会。
