行风在线
7月18日
青岛市邮政管理局局长
王华
做客《行风在线》
快递员和收件人
绝对是相爱相杀的一对组合
收件人盼着一下秒就能拿到快递
快递员也希望这一秒就能投递快件
两方都盯着这最后一秒
可中间就差了最后50米
由此
智能快递柜和快递代收点
应运而生
但对于这种代收方式
有的市民反映
网友
快递员既不送货上门，也不跟自己联系，而是直接放在小区里的超市里，这种行为合规吗？
随着网购和快递行业的快速发展
快递代收点和智能快递柜也越发普及
快递代收
本是为方便收件人而生
如今却带来了诸多“不方便”
2017年8月29日，中国消费者协会发布《中消协与各地消协就<快递暂行条例（征求意见稿）>征集消费者意见结果揭晓》。
其中签收问题占消费者意见较为集中的前五项，达到7.5%。
王华 青岛市邮政管理局局长
根据2018年5月1日实行的《快递暂行条例》和快递服务系列国家标准的要求。
快递企业应当将快件投递到约定的地址，即收件地址。
如果收件地址为家庭地址，除非消费者同意或消费者要求投递到其它地址，快递企业都应当将快件投递到消费者家中。
如果出现这种情形，消费者可以向快递企业总部客服进行投诉，企业会依据相关规定对业务员进行相应处罚。
消费者也可以拨打热线0531-12305进行申诉，市邮政管理局申诉中心将介入调查，并根据具体服务情节判定责任。
对于快递柜和代收点
很多人都有不同的看法
网友观点虽然截然相反
却都具有代表性
恰恰代表了消费者的不同需求
有人重视这最后的50米
认为快递的意义就在于可以送货上门
而有人则更愿意省去复杂的中间环节
自己决定何时取件
这不是一场对错之争
只是一场人们出于自身习惯与需要的分歧
关于快递代收，快递员怎么说？
今天的《行风在线》节目中，有一位正在送件的快递员打进电话吐露心声。
他说他每天穿梭在城市的大街小巷，每天都要派送100多件快递包裹，遇到双十一等高峰期，每天的送件量甚至要达到200件。
早6点出门，晚6点还在路上派件，每天工作至少一个对时。
但是如果遇上客户不理解进行投诉，快递员就要被扣钱，甚至被辞退。
希望大家能够给予快递员多一点理解和包容。
根据统计，今年1-5月份，青岛市邮政行业业务收入累计完成31.92亿元，同比增长25.84%，业务总量累计完成38.48亿元，同比增长19.7%。
其中，快递企业业务量累计完成16551.05万件，同比增长17.49%。
王华 青岛市邮政管理局局长
接到这个电话自己非常感动，快递员作为快递行业发展的基石，发挥了不可替代的作用。
青岛每天需要投递的快件为120万－150万件，但在岗的固定的快件投递人员不足1万人。
平均每名业务员每日投递量在120件—150件左右，十分辛苦。
为此，多部门都推出了一系列活动，关心快递员的生活。
比如组建快递员工会，保障快递员的合法权益，同时健全信用体系，树立快递员良好形象，维护快递行业和谐氛围。
也呼吁全社会给予快递员更多的关心和尊重。
下周《行风在线》预告
青岛市交通运输局
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周一至周四 8:00-9:00
周五 聚焦在线 8:00-9:00
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