这名黑衣女子姓岳，据其介绍，事发后，她看到小女孩背和脚都成弓着的形状，“我就跟家长说这个小孩子不能这样弓着，一定要把她平躺着，趴着，脸朝着手臂受伤的那个方向，就是让她趴着，趴着的话，人平躺的话就没有受力，没有受力的话，小孩子的手臂就相对来说轻松一点。”
女童手臂卷入扶梯
商场工作人员夏先生随即拿来一个枕头，垫在小女孩身下，并用湿毛巾给小孩不停地擦汗，稳定她的情绪。随后又拿出手机，给小女孩播放动画片。
很快，消防救援人员赶到现场。消防员一边安抚小女孩，一边使用刀片和螺丝刀小心翼翼的对手扶电梯进行拆卸，10分钟后，小女孩被成功救出。
早已等候在一旁的医护人员火速将其送往了汉川市人民医院。经诊断，小女孩手臂肌肉挫伤及皮肤撕裂伤，目前医生已对伤口进行了缝合处理，目前，小女孩正在住院治疗。
