运营剖析|优衣库\永辉生活如何数字化获客

编辑:邦邦科技2019-08-19 15:30:23 关键字:优衣库,数字化,生活,用户,企业,门店,线下,上线,商品,库存,经验教程,邦邦科技,优衣库,用户,门店,实体店

原标题:运营剖析| 优衣库\永辉生活如何数字化获客

无论是对什么行业,客源是最重要的,任何企业的一大头痛点,就是如何获取客户。传统获客方式,通过广告、传单、门口吆喝等方式,说实话多数情况下成本高昂、效果低,甚至还会让顾客产生排斥心理,适得其反。在获客成本高昂的今天,聪明的人会使用电商平台或者新零售系统让营销更有效率,最大降低获客成本,已经颇有成效。这里我列举2家典型企业的数字化获客方法,详细解析他们的获客方法与成果。

优衣库

电商平台、APP与门店的用户转化

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模式解析

天猫平台向优衣库线下门店的流量导入,线下门店与优衣库掌上旗舰店转化。

采用 “线上线下”同价的销售策略,通过线上线下统一ERP对商品的调拨和库存进行管理,全国100多个城市的500多家门店与天猫库存打通,商品的库存变化、库位变化都实时与天猫同步。开通线上下单,24小时门店提货服务,通过到店自提,引导天猫新老顾客到达门店。引导线下顾客使用优衣库官方APP掌上旗舰店以及微信小程序购买,还增加直接扫码购物、随身搭配宝典、自助查询库存、多种配送方式选择等功能。此外,还提供虚拟衣柜服务,用户会根据自己的性别、穿衣风格还有当地的天气,给网购的用户推荐合适的商品。

运营剖析|优衣库\永辉生活如何数字化获客

02

获客亮点

1) “线上线下”同价,线上引流到店: 它还采用app实体店位置指引、实体店专用二维码等等设计达到的目的,引爆线下实体店;

2) 配送体验:自建配送中心,当日送达;

3) 线上礼包:满额礼包券;

4) 活动:限时特优,双十一5折起。

永辉生活

线上线下融合全新零售新生态

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模式解析

通过贴近用户的卫星仓、永辉生活小程序/APP线上服务平台、专业贴心的服务团队,为周边3公里用户提供品质生鲜、全球好货30分钟配送到家体验,满足用户新鲜、便捷的生活购物需求;通过大笔投入、发放补贴等形式引流,累积用户规模,布设微信小程序、扫码购标识、社群运营策略、公众号运营、粉丝转化、社交广告投放优化等营销策略,实现线上线下流量互通,拉动到家业务线上单量。

运营剖析|优衣库\永辉生活如何数字化获客

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获客亮点

1) 新人礼券:吸引用户注册APP、小程等线上平台;促进转化;

2) 30分钟极速达:顾客体验第一触达点;18元包邮活动;供应链直送;

3) 线上专享价:注册成为会员,享受线上专享价,线上价格更优惠,实现线下向线上引流。

4) 线上商品限时秒杀:在特定时间针对某些商品开展折扣活动,根据活动情况设置详情,活动名称、标签、时间、商品、折扣

邦邦科技

帮助商家打造线上线上交易闭环

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模式解析

“移动线上零售平台+线下实体商城”模式

邦邦科技是一家以泛装修领域为主,辐射低频次高消费行业,为其提供销售运营管理系统的服务商。邦邦科技通过升级企业产品展示促销、无限裂变传播、分销及支付、大数据分析等商业运作重要节点,为企业提供有竞争力、安全可信赖的解决方案。并通过不断挖掘和分析大数据,最终实现销售线索抓取、商机触达,帮助企业在销售环节降低成本,有效提升销售业绩。

运营剖析|优衣库\永辉生活如何数字化获客

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获客亮点

1) 促销活动:优惠券、抵扣券、拼团等促销手段,吸引更多新用户,提高用户留存率;可刺激会员消费;快速回笼资金。

2) 内容营销:引流新顾客;将顾客沉淀到线上的客户交互系统;社交分享裂变。

3) 精准大数据:对企业在微信渠道的推广,通过精准云端大数据采集准客户的信息,直接为企业锁定潜在意向客户,企业通过系统语音、文字等沟通方式,触达目标用户,直接与客户对话!最终实现大幅度降低了企业的获客成本,高效提升获客转化率。

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