针对德邦物流的个人行为，陈女士非常的恼怒和憋屈：
德邦物流长沙市暮云站名责任人何怡龙表达， 因为快递小哥粗心大意，未细心分辨面单，误认为是白海豚（旧衣物回收）的，把包囊邮递至旧衣物回收。
15万包裹被销毁
8月18日中午，德邦物流公司答复表达， 企业针对陈女士的亲身经历深表歉意，现阶段现有有关精英团队跟踪调研之事，会尽早得出相对結果。 白海豚旧衣物回收企业在线客服责任人也在18日告诉记者， 陈女士沒有预定过白海豚旧衣物回收， 是根据德邦物流将包囊寄送至长沙市，結果德邦物流寄送至他处，
该名责任人表述道，包囊内不仅有衣服也有护肤品，倘若物流公司立即观念到错误意见反馈给白海豚旧衣物回收，加工厂在4-5日内能够找到。 该责任人说：
陈女士说，自身的快递公司被送至旧衣服回收厂消毁了，大约损害在15万余元上下，而德邦快递却表达只有赔付300元。“我怎能接纳这一結果？！这里边一件服饰都不仅300元。 ”
