【职场提升】有哪些让你受益匪浅的思维方式(一)

编辑:南京企业服务2019-10-17 19:01:21 关键字:思维,职场,观点,事实,数据,问题,数字,中国,满足用户,证据,反例,世界经济论坛,思维,数据,竞争对手

原标题:【职场提升】有哪些让你受益匪浅的思维方式(一)

知乎有道被浏览了一百三十多万次的问题:哪些让你受益匪浅的思维模式。答案里很多人提到结构化思维、边际思维、理性思维等等,这些属于思维的框架;但是,有一类的思维的盲区,是我们传统教育中很少刻意培养的。

这个系列是在我回顾了十几年职场人才培训经验,结合自己走过的弯路,盘点了一些我认为职场人特别容易的思维盲点。

今天说的是:

1

分得清

”事实“和”观点“

不要小看这个思维盲点,不信你问你身边十个朋友,看看几个搞清楚了事实和观点的区别。

“今天天气很热,是事实,还是观点?“

天气很热,难道不是事实嘛?!

【职场提升】有哪些让你受益匪浅的思维方式(一)

是的,热,不是事实,而是观点。

今天天气30度(或者32度,随便举个例子),才叫事实;天气很热,是你的观点。

你认为30度就算热了,那赤道的小朋友还认为30度算凉爽呢。

我刚参加工作时,遇到一位老外同事,特别严谨。每次和他开会,他总会不厌其烦地纠正我的这种思维上的懒惰:

”竞争对手疯狂投入“----什么叫疯狂?有哪些具体的数据吗?

”新品卖的不好“----你怎么定义好?多久时间、完成多少销量才算好?

”我们产品没有满足用户的需求“----能否举出具体的例子,用户是怎么不满意的,是个案还是普遍的反馈?

刚开始我觉得这家伙特别烦,这些不都是”习以为常“的事吗?

但和他把每个问题掰扯清楚之后,你会发现,看似低效率的”反复确认事实“,其实背后,是在对问题的本质进行探讨,解决问题的时候,反而是最快的。

比如,就拿“竞争对手疯狂投入”这件事来说,其实我们自己砸在促销上的金额,一点不比竞争对手少。如果只是一味地投入促销,不把客情关系、用户体验、供应链这些事情做好,多少钱都是扔到无底洞。

如果大家争论的焦点是观点,那么这个谈话就没有办法进行下去了。你有你的观点,我有我的观点,那还讨论啥呢?比谁声音大就行了。

这就是为什么很多政治的话题一讨论就吵架,因为大家都是在用观点说服别人。

”xx制度是最好的制度“

遇到这种只有观点,没有事实的人,还是别和他再浪费时间了。

2

未经核实的”事实“

也是会骗人的

那么,是不是只要是证据,比如录像、录音、数字,就是事实了呢?

我相信最近大家被大强子的事刷屏了。

从最一开始的”仙人跳说“,到”强奸说“,再到”资本陷害说“,我们会发现舆论被引导起来的时候,变的不要太容易。

网络上的骂战,就演变成了各种”观点派“的骂战。

问题是所谓流出的视频、音频,就是”事实“了吗?有没有被剪辑掉了的信息?

二手的事实,其实和”观点“也差不多了。你看到(听到)的,是想让你看到(听到)的。

作为吃瓜群众,看看热闹也没啥不好,不过,如果在工作中,这种”凭二手事实出观点“的态度可不行。

很多数字,就算是权威发布的,你不去核实,也会被骗的”外焦里嫩“。

比如,世界经济论坛在18年底发布了2018全球性别差距报告(Global Gender Gap Report)。它的结论是:中国女性地位排全球103名。

Emmmmm,中国女性地位这么低,用脚趾头想,也觉得好些不至于吧。广大妻管严们第一个跳出来反对啊。

但这是世界经济论坛出的报告哦,很高大上吧。

问题出在哪呢?

首先,经过对比,我所选择的几个国家的识字率数据都来自这一变量(变量名一致),且都是最新的数据(男女数据在同一年)。

但是,”最新“是有差异的。

乍得和哥伦比亚用的是2016年的数据。

中国用的是2010年的数据。

美国,没有数据……

除了数字的年份不一样,还有更窒息的操作。

然而,我看到了令人窒息的一幕。

世界经济论坛的数据显示,中国的女生中学毛入学率仅为47.1%,男生为52.9%。这意味着我们身边两个孩子中的一个没有上中学……

我国九年制义务教育吃了一嘴灰……

事实上,通过我对47.1+52.9=100的观察,我觉得,世界经济论坛可能是混用了某个比例……

原来,该报告用“女学生占中学学生的比例”,来替代女生入学率……替代……

【职场提升】有哪些让你受益匪浅的思维方式(一)

关于这些“证据”和“数据”,下次你再遇到时,我建议你问几个问题来检测一下:

1、“证据”是一手的吗?如果是转述的,当时对方的原话是什么?

2、数据的口径是统一的吗?是同一类数据对比吗?

3、数据的来源是什么?为什么会有异动的数字?

3

小心你的“所以”

用反例来检验

就算事实无可争辩,那么,是不是结论就一定对呢?

还是未必。

比如,今年护肤品主要竞争对手一共投放了100款新品,是去年的2倍,市场竞争加剧了,所以我们利润下滑了。

咋一听,还行。假设数据来源是可靠的,而且有对比,是去年的两倍。

但是,关键是但是,市场竞争加剧,利润就一定下滑吗?这个”所以的“好像未必吧。

这里的技巧就在于,你要会举”反例“来检验,既可以用于自测,也可以用于防止下属或合作伙伴的搪塞----同样的条件,为什么得到不同的结果?这就叫反例,举得出反例,就说明结论就有问题。

降价销量就一定提高吗,怎么检验这个逻辑是不是对的?举出”降价了销量还跌“的例子。

加了工资员工流失率就一定降低吗,怎么反驳?举出”加了工资员工继续流失“的例子,以此类推。

总之,当你要说出“所以”的时候,要格外小心,这个因果关系,是不是基于事实,而且是有逻辑的。

4

练习

在工作汇报中,建议你现在就开始用事实到观点,再到结论的汇报逻辑进行语言的组织。

比如,同样是向公司要100万的促销费用,以前的方法嘛,就是“会哭的孩子有奶喝”,重点在哭字上----竞争加剧、产品老化、渠道失控,反正哪个观点吓人用哪个。

现在,你可以试一试,从观点背后,去找到能够支撑他们的证据,比如,到底哪些指标,在检测竞争的激烈度?竞争对手的促销费用投入是怎样的?有多少?我们的产品具体在哪些指标上落后于市场?等等。

找出来这些“事实”,是不是比只会喊“竞争加剧”,“产品老化”更有说服力?

并且,不用等老板来举反例反驳你,你自己先自测一下逻辑的合理性----这些做好了,生意就一定会提升吗?还有没有遗漏其它的影响因子?

其实,锻炼思维力的机会,每天都在我们身边发生。

来,给你布置一些思考题。

以下都是近期很火的事件,哪些可能是事实有问题的?哪些可能是观点有问题?

欢迎你在留言区写下你的思考。

有男孩从卢浦大桥上跳下,一定是母亲当时说了恶毒的话,所以啊,要怪就要怪教育体系。

有医生被警察拷走了,一定是警察野蛮执法(或者是一定是医生无理取闹),所以啊,中国的医患/社会问题就是制度的问题。

(本文部分图片来自于网络)

本文主要参考来源:

1、《全球性别差异报告把中国的教育数据算错了,一错错了三年!》公众号: CleanNote,作者:CleanNote。

~END~

来源:君健说职场”;作者:汤君健,“左手鸡汤,右手汤勺”的人才培养者。

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