一地鸡毛的顺风车市场,究竟谁才能拯救?
2018年,顺风车市场遭遇震荡。在滴滴顺风车发生两起恶性事件之后,滴滴几经挣扎,最终无奈宣布无限期下线顺风车。一时间,顺风车似乎成了行业禁忌,携程、高德等悄然关停顺风车服务。
可现实是,顺风车的市场需求还在。滴滴顺风车下线以后,不少消费者抱怨打车越来越难,也越来越贵,尤其夜间出行成了个难题。
不过,这对于老牌的易到和嘀嗒似乎是个好消息。
滴滴顺风车下线以后,沉寂了许久的易到渐渐活跃起来。人们期许着易到可以解救顺风车市场。然而,易到的资质仅限于南方部分省市,且价格昂贵饱受诟病。
易到在这一市场是典型的“起个大早,却赶了个晚集”。经历了内斗、创始团队出走、乐视风波等一系列危机后,易到仍在艰苦挣扎,甚至于几度错过后起之秀抛来的橄榄枝。最近,易到遭遇了更大的难关。
2月19日,易到用车的大股东发布内部通知称,公司因耗费大量资金挽救易到,融资自救难以到位,在财务上面临巨大的困难,目前已无法支撑现有团队继续运营。韬蕴资本称,2019年2月19日起,公司各部门负责人将安排员工在家办公,期间暂停绩效工资发放,只做基本生活保障,恢复上岗时间将另行通知。
想来,靠易到破局顺风车困境显然是不可能了。
嘀嗒的顺风车业务同样早于滴滴,以价格优惠和使用体验好而闻名。但是,嘀嗒在滴滴疯狂烧钱补贴的互联网打法下,很快败下阵来,市场份额逐渐被滴滴蚕食。滴滴收缩服务后,嘀嗒似乎赢来了前所未有的良机,毕竟市场需求是刚性的。果不其然,嘀嗒顺风车的业务量节节攀升。有消费者表示,只有嘀嗒能用,没得选;也有人说,嘀嗒价格便宜出行方便,还能结交朋友。
对于司机而言,嘀嗒顺风车坚持运营同样是一场福音。“可以平摊油费”“ 一个人开车开着开着会开赌气车,车上坐个人心里会为别人着想,开车会稳一些”,也有人毫不讳言,“最真实的目的是作为单身狗我想拼个女朋友出来,不知道能不能实现”。
一位消费者告诉市界,“滴滴顺风车下线后,在北京打车越来越难。目前哈啰顺风车在北京还没上线,只能用嘀嗒,好在价格还算公道。”他打趣说,这个春节,嘀嗒赚大了。
不过,嘀嗒为了防止步滴滴后尘,也下线了顺风车晚间服务。这意味着需求最大的顺风车晚间服务仍处于空窗期,消费者叫苦不迭。另一边,嘀嗒也在遭遇信任危机。
1月29日,广州白云警方通报了一起嘀嗒顺风车伤人案件:1月26日19时许,白云警方接到群众马某(男,29岁)报警,称在人和镇方华路被人持刀划伤。接报后,白云警方迅速组织警力赶到现场处置。
据调查,事发当天,马某使用嘀嗒顺风车软件叫车到白云国际机场,将要抵达目的地时被车主要求加价100元,马某不同意,随后与该司机发生冲突。不料司机从车上取出刀具将马某的左手小拇指划伤,随后驾车逃离现场。经医院诊断,马某左手尾指远节指骨骨折。
随后,被打乘客马某提出三大诉求:1、要求平台处理车主;2、要求平台出面联系本人并给予赔偿;3、质疑司机的相关资质。
1月29日,嘀嗒顺风车官方作出回应:
1、对乘客的不幸遭遇深表关切,同时,嘀嗒出行严厉谴责涉事车主的暴力行为,平台会积极协助警方对此事件的调查,维护用户的合法权益。
2、涉事车主于2018年6月3日通过平台审核认证,且通过背景筛查;1月26日16:57,车主接单前通过人脸识别。
3、1月27日15:07,已永久封禁车主账号,与此同时客服多次联系车主均无人接听,其紧急联系人也表示没有联系到车主。
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