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我们小时候总被教育——永远不要在道歉的最后加上借口。没错,这就是像成年人一样道歉的方式。
首先,让我们深入了解构成“对不起”的含义。
道歉是当您意识到自己做过伤害某人或给他们带来麻烦的事情时,进行的一种补偿。
在大多数情况下,我们为治愈重要的关系而道歉,以维护我们自己的声誉,并让自己和他人在关系出现错误或破裂后能够继续前进。
而要真正达到这个目的,真的很困难。因为要学会道歉,我们必须认真看一下自己在那种情况下的状况,面对自己所做的事情,或者更深入地思考为什么伤害了某人。
我们该如何像个成年人一样道歉呢?
“对不起”之后唯一需要做的就是对您的不当行为进行简要说明(这可能是最困难的部分)——简单、清楚、准确地使用您的陈述表达您要道歉的内容。
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在道歉中,心理学家们发现的六个最有效的要素涉及:
- 对遗憾的表达
- 对问题的解释
- 对责任的确认
- 忏悔的宣言
- 提供补偿
- 请求宽恕
以这些为出发点,道歉至少应该遵循以下五个规则:
01:专注自己的错误
不要在错误中再拉扯别的行为,诸如“我XXX是因为XXX”,不要说这种话。
02:拥有自己的情感
情绪可以(而且应该)成为您道歉的一部分。当您在吵架后和亲朋好友讲话时,请加上一句“我感到非常受伤,但我仍然不应该XXX”。
03:听听他人的抱怨
给其他人一个机会,在合理的范围内表达你的错误如何影响了他们。如果您忘记启动洗碗机,那很好,就对它承担责任,也许要听20分钟的抱怨来告诉您所有的问题。
04:用行动道歉
“对不起”这个词不会抹去您所做的一切,尤其是如果您发现自己在重复犯错的话。如果您一次又一次犯同样的错误,那么解决问题是最好的道歉。
05:进行对话
不要忘记您的道歉其实是正在与您的朋友/合伙人/同事/伴侣一起寻找更好的解决方案。因此,如果您觉得自己陷入独白,请停下来并推动对话。
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与此同时,有几件事情,不要在道歉的时候做:
01:不要赌气
重申一下,道歉不是将事情一股脑掏出来,把一切归咎于自己。
首先要对您所做的事情全权负责,然后轻轻地请对方评估自己的所作所为。与此同时,您需要道歉,也可以要求其他人对自己的行为负责。
02:不要让对话偏离解决方案
不要让一场道歉变成人头攻击。当道歉似乎朝这个方向前进时,切断它,并重新调整到正确的方向。
不要让任何人以小失误作为贬低您的理由,你们要专注于解决方案。
写在最后:
在最好的情况下,您的道歉将被接受,一切又都是阳光和彩虹。
但如果没有,那就听听他们的经验,尊重他们对您的需求。如果他们需要一些空间,请让他们拥有。如果他们要求您做一些合理的事情来补偿他们,那就去做。
当你做错事时,真诚的道歉实际上可以加强人际关系。
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针对具体病情,请规范寻医。
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