继4月份签订战略合作协议后,纷来与千色店于近日正式启动千色全国店的落地导入,开启线上线下相互融合的大规模自零售实战推广。7月12日,千色店商业连锁CEO袁瑗带领近百名店长赶赴纷来总部,召开自零售新篇章誓师大会。自此,千色店3700多名导购全线导入纷来代言人队伍,为纷来化妆品品类补充专业卖手的新鲜血液,同时纷来千色店实现了供应链和平台的共同让利。
罗杰解读自零售时表示,社交电商就是通过社交分享方式迭代原来传统零售渠道的模式,纷来自零售就属于社交电商的一种。在自零售的概念中,用户自己就成为了一个零售通路,用户通过制作短视频内容为商家代言商品,并通过社交分享的方式传达给其他消费者,形成消费闭环。
这种创新的零售商业模式为实体店提供了新时代下焕然一新的零售工具,引起了零售行业的极大震动,2019年4月12日,深耕女性日化用品26年的连锁店——千色店与纷来达成战略合作,成为纷来自零售的一个崭新试点。
此次誓师大会,纷来将为千色店导购进行培训,手把手教他们如何利用纷来这个工具,连接商品与客户,用专业的的知识服务好客户,拓宽服务维度,用纷来刷新销售数据。
罗杰说,在自零售的网络里,每一个能对外辐射信息的人都能称为网红,纷来就是要把千色店的导购都打造成能稳定创收的网红。
要利用好纷来这个工具,要做好以下几点:
保证员工的利益分配。传统企业金字塔形式的利益分层,让底层员工的利益没有得到基本的保障,在如今销售渠道变多,线下消费下滑的零售市场上,门店来客数、单店产出数都处于日渐萎缩的状态,企业需要创造一个增量市场,去抢占市场先机,扭转萎缩局势,这就需要企业老板发扬利他主义精神,发挥员工积极性去抢市场、拉业绩,企业老板要切实保障员工的付出与回报成正比。
分享优质商品,做有温度的服务。导购不再是被动地为消费者推荐商品,而要积极主动地从供应端为消费者寻找货好价美的商品,扮演好产品体验官的角色,以自身切实消费为基础,通过优质的短视频内容对产品进行体验和分享,把自己当成一个零售渠道;在给消费者服务的过程中与消费者保持经常性互动,建立信任关系,提供有温度的服务,增加用户粘性。
寻找优质广告代言人,做全民造星机。要增强品牌与用户的互动性,提高用户参与性,把千色店的用户变成粉丝,将粉丝变成合伙人,将合伙人变成广告代言人,通过社交裂变的方式,形成强大的导购军团。挖掘代言人中具有突出网红人设标签的打造成明星,做全民造星机。
纷来与千色店的融合,开启了自零售商业模式与线下实体店结合的全新零售模式,不久之后,纷来将与服装、3C数码、母婴等垂直类目的行业开展深度合作,掀起零售行业重大变革的大潮。
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