新民晚报讯（记者 徐驰 特约通讯员 殷佳维）10月2日晚8时许，人民广场地铁站大三角客服中心服务员黄燕突然看到不远处站着一个孤零零的身影，她赶忙上前去询问小男孩是否需要帮助。
经过了解，小男孩14岁左右，反应有些迟钝，从他混乱的表述中，黄燕听出来，他大概是和家里人走丢了，她立即把这一情况告知当班站长陈斌。陈斌把小男孩带到站长室安置好，耐心地和他交流。虽然说不清楚是怎么走失的，但幸好他记得妈妈的联系方式，站长即刻拨打电话，在通话中陈斌察觉到孩子的妈妈情绪特别激动，他对其稍作安抚，表示孩子很安全不用担心。
在等待家长到来期间，陈斌发现小男孩有些坐立不安，似乎是有话想说又不知道怎么开口，他观察了一会猜测小男孩是否饿了，他马上买来了零食。
45分钟后小男孩的家长来到车站，见到孩子的瞬间她忍不住泪流满面，紧紧抱住了他。经了解，孩子妈妈特别担心是因为小男孩智力有些缺陷，又不善于表达，今天原是要去打印东西，谁知国庆期间店铺不营业，小男孩一气之下一个人跑了，还好遇到了地铁工作人员。
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