图说：七旬老伯走进786路调度室 车队供图
新民晚报讯（记者 陈浩 通讯员 刘天林）10月25日上午10点，从公交786路上走下一位年愈七旬的老伯，他并没有走远，兜了一圈后，又来到786路调度室，一进门，就连声说：“我走丢了，找不到回家的路了。”调度员丁正芳急忙搬过一张椅，让老人坐下，并给老人倒上了一杯水。在断断续续的交谈中，丁正芳发觉老人是认知症病人，从他只言片语中得不到任何信息，无奈之下只得求助110。
正巧，警方正在查找的一位走失老人，与786路上的老人情况有点相似。
家住北艾路的陈女士早上带着父母一起到超市购物，回家途中，陈女士看见一服装店正在展销，想进去看看，便和母亲两人走了进去，让父亲在店门口等候，等一出门，却发现父亲不见了，前后总共才五六分钟，老人就走失了，这下，可把母女俩急坏了，四处寻我，不见踪影，只得向警方报警。
谁知患有认知症的老人东走西跑，不知怎的乘上了786路，等到了南码头路昌里东路终点站，下车后没了方向。辛亏老人在一片糊涂中走进了786路调度室，踫到热心的调度员丁正芳。。
接到786路的求助电话后，警方觉得这位老人与先前报警寻找的老人相似，便通知了家属，
焦急万分的陈女士闻讯后，迅速赶到786路调度室，刚一进门，就看见父亲正在吃着丁正芳为老人买来的盒饭，一块石头这才落了地。紧紧拉住丁正芳的手连声致谢，她说：“是公交人的热心肠，才让我们父女团圆。”
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