日用品零售店是人类日常生活的物质浓缩。如今在高端专卖和精品超市领域,走MUJI路线、传递生活理念的品牌越来越多,如果光有MUJI冷淡风的外表,缺少自己的经营理念,难以长久抓住消费者的心。"网红店"苏宁极物不一样,充满科技感的智慧零售方案、高颜值的门店品牌形象,以及对美好生活的独特见解,使得它区别于一堆同质化竞争的零售门店,走出一条独特的数字化经营之路。
注重场景体验,让信息传递美好
实体门店的角色不该局限于单纯卖货,而是营造氛围、打造场景体验,从而刺激消费。正如南京新街口的苏宁极物店,从刷脸支付、无人咖啡,处处显露科技感和时尚感。百货、家居、3C等多个类目的产品,以奇特又整体的方式组成店内风景。不仅是有需要的顾客会入店拣选,人们喜欢在这里"杀时间",沿着货架上的电子屏边逛边看,互动感受精选商品背后的故事,体验品牌传递的美好生活理念,不知不觉就被这些极致好物所吸引,最终完成消费买单。
信息载体升级,美观又好玩
新奇体验的背后是明基BenQ打造的智慧零售解决方案,由4块86吋明基智能显示条形屏和自主开发的多媒体内容管理系统X-Sign组成。第一眼的视觉上看,条形屏匹配墙体设计,完美融入背景,无通常屏幕拼接时的割裂感,全天候、分区域等待与消费者邂逅,传递品牌理念。
同时,明基智能显示屏还支持RFID(射频识别),完成和消费者的双向互动,给年轻消费者创造意外之喜。留客时间延长,加深消费者对品牌的印象,在一步一回头之间,消费者从"不知道该买什么"、"这个好像还不错",到"就是它了",产生了消费心理的转变。
苏宁极物案例表明,通过引人入胜的数字化内容,以品质过硬的显示屏为载体,门店在把握消费心理方面可以做得更多。在新零售浪潮反复冲刷零售店的当下,势头颓弱的实体门店需要创新性的经营手段来打动消费者。从消费心理入手,营造贴心的场景体验、契合的生活理念以及趋于极致的精品好物,消费者怎能不心动呢?
确定一项新事物是否靠谱,看它抓没抓住人的心理。明基智慧零售数字化方案用科技手段玩转零售运营,达成店家管理和顾客体验的双赢。
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