现在开店,可不像过去,只要地段好一点不怕没生意。现在每个区域市场的门店数量,快速增长,然而消费群里却没有增长,相反消费能力普遍有所下滑。
竞争这么激烈的时代,如果还是停留在开完店,就等着顾客上门购买,然后 “坐享其成发大财” 的思想,建议你趁早别开了!
很多店长都在抱怨,没有顾客进店呀,客流少,没办法啊。包括很多经理,也都抱怨市场没人,店面没人。那么,我们的顾客都去哪了呢?而店面没有顾客的时候,我们又在做什么呢?
销售通常有三种状态:
1)推销:找顾客、把项目卖给顾客;
2)营销:让顾客主动来找你;
3)等销:守在店里等顾客上门;
我们店面最常做的就是第三种“等销”。于是,在店里常有的几种抱怨中,最常见的三种抱怨出现了。
1、怪顾客:经常听到经理和店员在说:“店里没人,怎么办?”“今天人怎么这么少?”
瞬间,大家似乎都被这个问题难住了。其实,问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表外面没人、外面没人不代表其他地方没人。
2、怪天气:天气不好,下雨、下雪不会有顾客进店
天气不好时,确实有一部分顾客因为天气原因不会出门。同样,只要这时候特地上门的顾客,是不是更有消费意向呢?可是,为什么在你的店面,天气不好时成交率仍然不高呢?何况,天气不好时,顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及,我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢?同时也体现了我们品牌的服务!
3、怪老板:闲的没事怪这怪那,最后就怪老板,老板什么都不好,公司什么都不好,走了算了!
没顾客,因为顾客没做广告;没成交,因为老板没给培训;似乎,归根结底,所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方,状况还是没有改变,仿佛全天下老板都不好。
究竟如何在门店附近提高进店率呢?很简单,开展店面动销。
1、人员拦截
从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。
2、氛围拦截
一个店最重要的是气场,气场如何而来?
热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的宣传。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。
3、网络、电话、短信
除了店面,很多渠道可以进行拓展。例如,网络集采(论坛、QQ、微信等)、电话邀约、短信回访,等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。
4、情景模拟
当以上的工作我们都做完了,没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧?销售技巧是在不断的实战中提升的,在没有顾客的时候,可以和自己的同事练习销售,促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔,因此对于演练者来讲,技能提升会更快。
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