文
张红
2019年末，新型冠状病毒突然在中国大地上肆虐，夺去了成百上千条人命。突如其来的疫情，除了改变了我们平静的生活，也给需要担负起预警、报道和科普作用的新闻媒体带来了严峻的考验。媒体如何准确而迅速的报道新闻，提供受众需要的新闻，生产受众能理解的新闻成为疫情下新闻媒体迫在眉睫的重要任务。就目前新闻媒体所呈现的报道中，仍然存在多方面的问题。
01
专家型记者的缺失
专家型记者是指对报道内容的相关领域具有一定的知识基础，能够准确的接收事件讯息和专家信息，并能将含有专业名词的信息转化为普通群众能理解的新闻的记者。专家型记者相比于普通记者而言能够更准确的接收信息，并且能够提出自己独特的见解。
在这次关于新冠病毒肺炎的报道中，我们可以发现专家型记者的缺乏。北京卫视的 《养生堂》栏目组采访中，女记者未带口罩，防范意识弱；采访中仪态表情管理差；采访的问题无价值，在疫情防控的危急时间，不以专业相关和民众关心的问题为采访内容，而是将采访问题定为钟南山个人的情感问题，提出院士每天休息时长，眼眶为何湿润。这类信息的采集会过度具有人文情怀，而没有具体的信息点作为支撑。
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目前来看，专家型记者的缺失主要表现在采访时设置问题不合理，难满足受众和读者的求知欲；对一些含有专业名词的观点理解存在障碍，造成“传而不通”；难以挖掘出真正具有新闻价值的新闻。专家型记者的存在，主要目的在于专业信息传播的需要。在这次疫情中，很多医学专用名词会频繁出现，对于大部分为普通人的受众来说，记者要承担起作为医护人员的编码者和作为受众的接受者中间的解码者，以自身的专业积淀实现从信息到新闻的转换。
02
新闻内容的集中化
疫情的严峻形势促使各类媒体获取信息、抢发新闻，以达到信息公开，缓解民众焦虑的效果。就目前所呈现的报道而言，无论是作为主流媒体的人民日报、央视新闻，还是作为商业媒体的澎湃新闻，网易新闻等， 报道的内容都过于集中，体现在以下三个方面：
第一，集中关注于各地疫情伤亡人数和治愈情况。这种以数字为基础的新闻是媒体目前报道最为集中的方向。
第二，集中报道焦点问题，例如中国疾控中心抢发论文，老人捐款等，在一个新闻点出现后，多家媒体会群起报道。在短时间内，关于焦点的各种报道会充斥各大网站和媒体。焦点问题的集中报道，会挤压拥有上限流通量的信息渠道的空间，导致信息渠道的不畅通和媒体资源的浪费。
第三，内容转载的无限制，不同于在焦点问题上的集中报道，这一点更集中于对于同一则报道的无限制转载。在微博平台上尤其明显，当一家媒体对新闻进行首发后，其他媒体会直接进行转发，这就会导致微博上充斥着多条重复的新闻报道。
媒体报道的集中化显示了在疫情下新闻媒体对具有新闻价值的信息挖掘能力的缺乏，而这种能力的缺乏会直接导致信源和受众的不匹配。一方面，记者无法完整的接收到以医护人员为主体的信源的信息；另一方面，记者对疫情相关的新闻缺乏深度到挖掘，也无法满足受众的新闻欲。如何准确的把握受众的求知心理，寻求和生产有价值，有新意的新闻，是疫情下新闻报道要思考的问题。
03
新闻报道的煽情化
在从疫情得到民众的关注后，媒体报道的题目不乏“患难见真情 共同抗疫情”（人民日报海外版），“灾难无情，我们有爱”（澎湃新闻）的题目。除此之外，还包括各种弘扬先进精神和案例的新闻报道，例如：“感人！老人捐款万元，助力疫情防控”（腾讯新闻）， “抗击疫情,我们每个人都有责任——张先进的先进事”（荆楚网）。 人性关怀可以帮助在突发事件中的人们重拾信心，怀揣希望，但它也会导致新闻信息的煽情化。
新闻的煽情化会导致新闻脱离新闻对“准确”、“真实”的要求，造成一些列严重后果。根据塔尔德的“模仿理论”，在社会极度不安的情况下，为了维持社会安全感，人总会下意识的保持与周围人的选择一致。但是这种一致，有时候会带来极大的破坏力。煽情化的新闻感染力极强，这种情绪在充满不安的社会环境中被迅速传递和流通，最终形成声势浩大的舆论旋涡。
这种旋涡还会反作用于社会现实。例如在媒体报道了“大理政府强行征用物资”的新闻后，强烈的主观暗示词例如“强盗行为”“蛮夷之地”“抢劫”开始促使网友纷纷站队，地域攻击，挑起民族矛盾。类似于“87岁老人为抗疫捐出20万”的信息也存在很大的争议在这种报道出现后，“泪目！92岁德阳老人捐款十万元，支持疫情防控”、“74岁老人骑自行车十几里到派出所为“抗疫”捐款”等新闻不绝如缕，一些孤寡老人纷纷拿出自己全部家当支持抗疫工作，自己生活却面临危机。换句话说，过于煽情的新闻如果价值观本身就不正确，会形成一种错误的舆论引导。
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如何寻求改善
新闻具有使命，这种使命用表示为：“预警”、“通报”、“科普”。作为社会的“雷达”，新闻媒体需要在环境发生变化时对社会发出警报。这种预警有利于各个部门和社会做出反应，减少损失，维持秩序。突发性的事件往往对新闻媒体的能力提出很大考验，要在短时间内了解、搜集并核实相关信息向社会发出警示。作为政府和民众的“话筒”，新闻媒体要做好“通报”工作，这种通报首先要确保事件真实，其次要努力发觉事件内部各因素之间的关系，通过通报，做到上情下达，下情上达，形成信息的真实和透明化。除此之外，新闻媒体还要做好民众的“教师”，新闻媒体要报道各行各业，社会百态，但群众却不是样样都精通。这就要求 媒体要做好专业人士与普通群众的桥梁，将晦涩难懂的专业词汇和知识转化成民众能理解的新闻信息。
在这次突发的卫生事件中，新闻媒体虽然在媒体反应、信息传达等方面较为出色，但在报道内容、报道方式、舆论引导等方面存在问题。为做好突发事件下的新闻工作， 在报道内容上，新闻媒体要加强新闻敏感的训练，相关媒体可以通过各地设立的分社实时、及时监控并反馈事件，第一时间得到信息； 在内容取舍上，要选取和报道贴近民众生活、能满足人们新闻欲和生存需要的新闻，避免过度煽情化； 在舆论引导上，新闻媒体，特别是主流媒体要尤其注重媒体应该代表的立场，要在坚持立场的基础之上尽可能做到客观公正，有理有据。主流媒体要迅速反应，要确保信息的真实和迅速，在民众中树立起权威； 在选题上，媒体在保证基本信息的传达后，要多角度发掘事件，以达到新闻的多样化和全面性；最后， 突发事件的报道中，媒体还要促进服务功能的升级。在这次疫情中，物资的紧缺，病人的求助，谣言的澄清等等都可以通过新闻媒体的服务功能实现。
参考文献
1.程广柞，《应对突发事件推进新闻改革 — 非典报道给我们的启示》职大学报，2003年第4期
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4.李 蓓，《公共卫生危机报道的公益性与传媒责任》新闻记者，2007年7月
5.唐 俭，《强化媒体在公共危机中的预警功能》，山东省农业管理干部学院学报 2007 年 第23卷第5期
6.孟 建，《重大突发事件 :引发的媒体反思与变革 ———“重大突发事件与新闻传播学术研讨会”综述》现代传播 双月刊 2003 年第 3 期
本期编辑：陈梦钏
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