导读：在平台上下单，乘网约车出行是非常方便的，在平台上两种选择，一种是专车，另外一种是顺风车。一般来说，专车要按照乘客的要求进行服务，而顺风车，司机只要把乘客送到目的地就可以，至于中间的路途是如何走的，平台并没有强制性的要求。

一位顺风车司机不按照导航走，乘客非常生气，用力关了车门，没想到这一行为让司机误以为乘客是用脚踹了门，随后司机掌握乘客，乘客要求平台补偿3万块钱，那么这件事最后又是如何处理的呢？

坐顺风车和司机发生纠纷

一天凌晨，有两位女士在网约车平台上下了顺风车单，两个人居住的地址不一样，不过要是按照指定的导航行走，其中一位女士可以在中途顺路下车，司机到达了指定位置，接了两个女性乘客。

走的路程和导航不一致，这就导致想要中途下车的那位女士无法顺利的到达目的地，紧接着双方发生了争执。

两位女乘客下车之后，司机也下了车，并且掌掴了其中一人，随后司机开车离开了现场，两位女乘客报了警，民警把司机叫了回来，最终，司机赔偿给被掌掴的乘客1700元，赔偿给另外一位女士800块钱。

司机接受了处罚

被掌掴的女士把这件事曝光给记者，她跟记者说，当时并没有踹门，只不过是正常下车，司机以为她们是踹门，所以下车动手打了她，另外，司机说话非常难听，还进行了人身攻击，有辱骂的字眼。

协商这件事期间，她曾经两次打了平台的客服电话，可是第1次没有打通，第2次才打通，客服说，可以给予一定的经济补偿，这位女乘客说，必须要赔3万元，另外还要公开道歉。

开始的时候，客服还是愿意跟这位女士沟通的，可是后来客服就没了动静，经济补偿也没有了，只说会公开道歉。这位女士表示，不是想要3万块钱补偿，只是希望平台长个记性，要提升服务态度，接电话也要及时一些。

记者联系了平台，工作人员说，司机受到了处罚，除了赔偿乘客2500块钱之外，还被拘留了12小时，乘客下车关门声音非常大，司机以为对方是用脚踢门，所以才会发生这样的纠纷。

各个网约车平台上对顺风车司机行走的路线并没有强制性的规定，司机只要把乘客送到目的地就可以了，所以在这个问题上，大家也要有清楚的认识，顺风车的价格本来就很便宜，跟专车相差很多，所以不可能要求司机提供专车的服务。

如果和朋友一同出行，有人要在中途上下车，应该下两单，而不是为了省钱只下一单，却要求司机走固定的路线，这显然是不合理的。但是遇到类似的情况，司机也要理智一些，毕竟是服务行业，不能跟客人发生激烈的冲突，否则的话，自己也将面临处罚。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。

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