技术编辑：芒果果丨发自 思否编辑部
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你有没有想象过机器人为你服务的场面？

不是餐厅或酒店里那种“货柜”式的机器人，而是真的有人的模样，而且还能和你对话的机器人。

最近，俄罗斯西伯利亚某政府部门就有一个女性形象的机器人职员开始为公众服务，她的名字叫做 Perm。

机器人负责文件发放，能做 600 多种表情

Perm 是“坐”在工位上的，需要服务的人坐在自己的位置上看不到她的下半身。所以就像一些新闻主播上半身西装下半身短裤一样，Perm 的设计师“偷懒”的没有给她做下半身，所以虽然她看起来像坐着上班，但其实她靠着的“椅背”就是支撑她的“能量箱”。

开发者称，Perm 的面部特征是基于人工智能分析数千名女性的外表智能生成的，她可以重现 600 多个面部表情，可以移动眼睛、眉毛和嘴唇，还能控制覆盖有人造皮肤的机械肌肉。

目前，Perm 的工作职能只限于发放无犯罪记录证书等简单的程式化的任务。她可以询问并回答一些通用问题，Perm 还连接了扫描仪和打印机，还能访问文档数据库，简化一些工作流程。

看到机器人女职员，不少俄罗斯市民都表示“有点害怕”，一位前去办理业务的男性市民直言：“她看起来有点怪，但不管怎么样，交流起来还可以。”

俄罗斯政府机关负责人称，“Perm 完全取代了普通职员。”

国内同类机器人职员

其实，不止俄罗斯开始采用了机器人职员，我们国家很早就开始在服务场所提供机器人服务了。

建设银行 5G 智慧营业厅中，客服接待人员“小龙女”就是一个女性形象的机器人，她与 Perm 相比，外形更加完善，由于是站立的形象，她的全身设计都与人类非常相似，穿着银行工作人员的制服如果不仔细观察甚至很难发现她是个机器人。

不论是小龙女还是 Perm，在外形上都参考了其当地人的外形特征，Perm 看起来就是典型的俄罗斯女性形象，立体的五官，白皙的皮肤。小龙女则是东方女性形象，五官更加柔和。

机器人进入服务场所代替人类完成一些重复性高或危险性高的工作是大势所趋。在初始阶段更需适应的是我们人类，一方面是与机器人的互动，另一方面是如何在情感上接受与机器人相处。