日本总务省消防厅已派人前往现场调查火灾原因。日本首相安倍晋三在社交媒体“推特”上发文说，“死伤者如此众多，惨状已让我失语了。为死难者祈福，也向受伤者致以慰问，希望大家早日康复。”日本动漫协会表示，目前犯罪动机还完全不明，也不清楚是否针对京都动画，希望大家不要妄自揣测。“当时，整个天空都黑了”
安倍京都火灾发推
一名距火灾现场较近的高中生山口航汰说，当时浓烟冲到空中，整个天空都黑了，慢慢看到从3楼窗户中窜出红色火焰，五六个受伤的人躺在长凳上，有女生头上流着血，附近的人慌忙找来冰块或凉水帮助被烧伤的人。一名59岁女子说，她看见有人头发烧焦躺在那里，地上还有带血脚印。一名30多岁理发店老板说，听到一声巨响并看到黑烟冒出，“燃烧的味道相当难闻”。
