7月8号，江苏省人民医院党委书记唐金海将走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播室。
2017年11月27日，省人民医院新门急诊病房综合大楼正式启用，医院门诊诊区是如何布局的，整体的就诊环境有何特点？有哪些便民服务？在互联网加的时代，门诊挂号和以前相比有变化吗？对于复杂疑难疾病有哪些就诊举措？今天小编来为您一一揭秘。
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门诊诊区是如何布局的，整体的就诊环境有什么特点？
诊区按照疾病和人体器官为中心进行分区，更加合理，比如呼吸内科和胸外科在一个区，心血管内科和心脏大血管外科在一个区，同时，相应专科的检查治疗区域就在诊区后侧，减少了患者的奔波，保障了医疗安全。
此外，优化标识引导系统，在在地面、墙壁、厅柱、灯箱等处设置色彩不同、大小不等的标识字体，主要内容一般是科室分布、楼层号牌、安全标志、功能标识、消防路线等，给患者明确指示。
在实践中也不断进行优化，原来以英文字母ABCD进行分区，后续为了更加方便患者辨认，统一改为以阿拉伯数字1234进行分区，且不同的区以不同的色调为主导，增强了患者的方位感。
各楼层卫生间外墙采用绿植制作人体形状标识，传递了环保的理念；在门诊大厅上方的各楼层护栏外，悬挂代表楼层层数的绿植样数字标识，以便让患者更加准备地识别楼层。同时，新设计制作了服务中心工作台也投入使用。
除了视觉以外，在听觉上也给患者以温馨的感受，医院精心选取了80首经典曲目，作为门诊背景音乐全天不间断循环播放，让患者适度放松紧张的就诊心情，营造良好融洽的就诊氛围。
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在互联网+的时代，门诊挂号和以前相比有变化吗？
目前共有十种挂号方式供患者选择：窗口、自助机、官网、电话、短信、手机app、我的南京app、微信、支付宝、诊间预约。新楼门诊各楼层共有122台自助挂号缴费机，50台报告病历打印机，同时制作自助机的操作使用说明摆放于各自助服务区，方便患者学习使用。
优化微信、支付宝挂号操作界面的设置，制作挂号流程宣传彩页向患者发放，在门诊区域设置线上挂号的展架，张贴“扫一扫”二维码，指导患者使用微信、支付宝挂号。
每天安排8名门诊工作人员6:30到院推广自助服务；在大厅设立“手机挂号指导处”，由专职导医导医人员为患者讲解手机挂号的操作步骤，方便患者就医。
03
医院整合了服务中心功能，将导医咨询、疾病分诊、相关证明审核、门诊患者等有机融合。
同时，做好门诊便民服务相关工作，制定特殊人群服务规范和服务流程，组织护士和导医学习特殊人群服务规范和服务流程，对老、弱、残疾患者给予爱心标注，提供轮椅运送、优先就诊、全程陪同等特殊服务。
规范统一各窗口便民服务措施与标识，制作温馨指示牌方便患者查找。免费帮助病人测血压、量体温，免费提供轮椅、推车、雨伞、提供充电、储物柜等便民服务。
医院还专门配备了电瓶观光车，在门诊楼外接送行动不便的患者。
04
对一些复杂疑难疾病有什么就诊举措？
为患者开展多学科联合门诊，扩充多学科联合诊疗团队，截至2019年6月，全院设有多学科联合门诊9个。
同时，进一步丰富多学科联合诊疗模式，开设疑难病联合门诊。2019年3月正式成立疑难病管理中心，负责疑难病联合门诊的组织、召集及管理工作，为疑难病患者制订科学、合理的个性化诊疗方案。
7月8号
江苏省人民医院
党委书记唐金海
将走进《政风热线·我来帮你问厅长》
全媒体直播室
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