旅游业由售卖标品逐步向定制游转型的时代渐行渐近，定制游现金流和盈利能力稳健，用户黏性高。争论的焦点在于，他们能不能做大？
目前市场上涌现了一批定制游企业和平台，如携程定制、耀悦、无二之旅、穷游、路书、6人游、妙计等，依托互联网技术实现定制游的规模化和标准化。2019年，越来越多的定制游平台对传统旅行社开放接口，传统旅行社依托线下的资源和服务优势做定制旅游，或许是他们成功转型互联网，从低价游、跟团游中转型突围的关键。
继2016年起连续三年在北京、上海、深圳、成都、杭州等地举办定制游论坛获得行业好评后，《旅行社资讯》在2019年5月29日首次在南京举办《长三角（南京）定制游论坛，吸引了三百多位长三角主流旅行社的热情参与。
携程定制旅行业务总经理谢兆圣
携程推出定制3.0平台
开启“定制旅行+”新时代
在论坛上，携程定制旅行业务总经理谢兆圣以“拓展泛定制游品类，完善产品和要素市场，开启‘定制旅行+’新时代”为主题发表演讲，从定制游的品类、产品市场和要素市场，对未来定制游市场和趋势进行了分析。
在演讲中，谢兆圣提到，携程即将开启“定制旅行+”时代，通过品类频道聚合和案例展示，来实现引流和提升转化效率。未来这些品类会包括婚庆、旅拍、移民、置业、美食、探险、团建、会展等。
携程定制旅行平台业务的高速发展催生了巨量的供应商需求，定制游一对一的服务模式，决定了平台对供应商的综合要求极高，现已签约的1500多家供应商远远无法满足市场需求。
在此次定制游论坛上，谢兆圣也表示：“以往在加入平台之前，必须要有整合的旅游资源和定制师等人力资源。这对大部分地接社和单资源供应商来说都非常困难，而他们其实拥有大量优质的旅游资源。携程定制旅行平台3.0将会解决这一问题，既让世界没有难做的旅游生意，也让客户体验更好的定制旅行。”携程定制旅行平台3.0将同步建设产品市场和要素市场，任何旅游公司，可以以单资源或整合资源供应商的身份加入平台，建立产业链上下游高效连接，打造更精益的商业模式。
这一模式不仅在客户和企业之间建立有效的连接，还在企业和企业之间建立有效的连接，而所有订单和供应活动都是完全由客户发起和终止。
“目前携程定制旅行平台也在吸纳更多的优质供应商加入，不论什么样的供应商都能根据自己的资源优势以最有效率的模式在携程定制旅行平台上发展自己的业务。”谢兆圣表示。
定制游成长营
成长导师：携程定制旅行业务总经理 谢兆圣
艾黎思欧洲定制创始人 黎晨
特邀嘉宾：卓越行品牌创始人 陈丽
理想国创始人 于潇
谢兆圣在定制游成长营中总结道，旅游一定会个性化，定制游肯定是未来的趋势，我们会继续升级携程平台，恰当的赋能合作的旅行社。
D-Lux奢华定制旅行联合创始人顾震
千亿级定制游市场，传统旅行社如何定位？
顾震指出，传统旅行社转型定制游的必要条件——重新认知和资源整合，品牌要鲜明定位，贴近目标客群喜爱的生活方式。总结起来，定制游不一定是贵的旅游，但一定是好的旅游，有好的体验度才会有复购；认真做好每个产品，搭配符合客户兴趣点的行程，远比简单地堆砌小众的景点更会让客户认同；专业服务，运用好工具，是传统旅行社转型定制游的必要条件。
乌托派－游派旅行创始人邓卫军
定制游的客群及产品特点分析
定制游在火爆发展的同时，也存在很多痛点，如业务占比不大、精力消耗大、缺乏专业员工等。旅行社要对客群和产品、重新定位，关注定制设计师或定制顾问的培养。邓卫军表示，定制游客群现状是以知识分子为主的老年群体占大部分，少部分富人群体和中青年客群。我们要对客群再定位，发展成为以中青年客群为主，老年群体为辅，富人群体做补充。
游派旅行为全国超过1000家旅行社代理提供非洲中东、美洲、欧洲、极地及中亚高加索目的地旅游产品，近两年我们推出定制品牌——乌托派，以人为本，优质体验。
江苏万达原野董事长张阅斌
二线城市定制游崛起，旅行社如何应对？
定制旅游的市场状况是，客户多元化要求在增加。在这种情况下，旅行社要如何入局定制游？如何获客？张阅斌指出，旅游业者要关注社交平台，如微信朋友圈、微信群社交、QQ社交、QQ群营销、天涯/西祠胡同等社区、微信公众号/订阅号传播，通过多种渠道获客。
聊聊获客：如何有效转化定制游客户？
主持嘉宾：ImguiderX一站式定制游操作系统联合创始人 Jacky
服务取胜：北京达美国际旅行社董事长曹凯瑞
江苏舜天海外旅游副总经理 朱茂嘉
价格取胜：春秋旅游南京分公司总经理 杨建校
乐游旅游邮轮部总监李勇
在研讨环节，四位来自不同领域的嘉宾就如何有效转化定制游客户展开了深入的讨论。
在论坛上，携程定制旅行品牌总监缪司琦与乌托派—游派旅行创始人邓卫军、卓越行品牌创始人陈丽、艾黎思欧洲定制创始人黎晨签署战略合作书，双方将在更广阔的领域共同推广定制游的健康发展。
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