“拎包入住，家装变得更简单。”去年上半年，正是看中了山东天地亿家装饰有限公司的这句承诺，市民张先生和天地亿家签订了装修合同。他平常工作忙，爱人又待产，实在顾不过来。当时的合同金额近18万，后来又有加项，一共花费近20万元。
本想2019年一家人开开心心住进新房，结果吊顶突然砸下来了。张先生质疑天地亿家装修质量有问题，并且找检测机构进行了鉴定，但天地亿家却坚称吊顶是人为拽下来的。什么人会跑到居民家里，不偷不抢，只为破坏吊顶呢？
美缝工人刚干完活儿吊顶砸下来了
“我们的房子去年5月份交房，我工作比较忙，我爱人又要生孩子，实在抽不出空盯着，我们看了广告之后，就找到了天地亿家进行装修。”25日下午3点多，记者来到了位于英雄山路附近唐人中心三区，见到了张先生和他的爱人李女士。张先生介绍，他们的房子117平米，当时商定的装修价格近18万元，基本可以实现拎包入住。
吊顶大面积砸落，幸亏下面没人 首席记者 王健 摄
而天地亿家的广告语是这样写的：“我们的豪华整装包含了装修中的所有项目，其包含的材料远超出了同行。所有装修项目一站式完成，中途绝不加价！选择天地亿家装修，您不用出一分力，不用买一颗钉，就能拎包入住豪华高品质的家。”
砸下来的吊顶约有5公分厚 首席记者 王健 摄
吊顶砸落时，灯也砸坏了 首席记者 王健 摄
业主质疑装修公司用材不合格 首席记者 王健 摄
据悉，张先生的房子去年9月份开始装修，他们本来打算今年就住进来了。“今年1月20日左右，客厅的吊顶突然砸下来了。”当时装修管家先报了警，说是有人破坏吊顶。
随后，记者走进张先生的家，看到了砸下来的吊顶。整个客厅已经狼狈不堪，地上、桌子上都是砸下来的吊顶碎块，吊顶下面的灯已经砸坏，还有的吊顶悬在半空中，根本不像刚装修过的样子。砸下来的吊顶足有5公分厚，地上最大的那一块，一个人都抬不动。当天正好有瓷砖美缝工人在施工，幸亏结束得，要不然肯定会被砸在下面。
突然砸落的吊顶，彻底打乱了张先生一家搬新房的计划。“我家里的床、电器都进来了，本来都准备年后入住了。”李女士说，现在他们怀疑装修质量问题，挺担心，“这万一要是住进来了，老人、孩子正好在下面，后果更不堪设想。”
质疑质量问题业主要砸了重装
“装修管家报警说是有人破坏，这不是贼喊捉贼吗？”李女士说，当时家里已经进了一些电器，人家进来不偷不抢，就为了把吊顶捅下来，而且自己还有可能被砸到，这也太不符合常理了吧。
而且，李女士还质疑装修公司用材有问题，刨花板平面裁切后代替木龙骨。她说，屋里的灯没有吊在屋顶上，而是吊在了吊顶上，本来就存在着安全隐患。
李女士说，他们找到了第三方检测机构，要检测装修是否存在质量问题。如果没有质量问题，那他们不会过度追究，也不会要求赔偿耽误的工期等；但是如果是有质量问题，绝对不可能简单把吊顶重新修一下了事。她要求对方把已经装修的全部砸掉，把钱退还，他们要重新装修一遍。
天地亿家的承诺 首席记者 王健 摄
李女士说，天地亿家的四大承诺就写着：“保证装修质量不满意，立即砸掉重装。一切后果由天地亿家承担。”
而记者在天地亿家网站也看到，对于售后，他们这样承诺：“任何质量问题您都可以直接找我们解决，如果您对我们的装修不满意，您可以马上砸掉它，我们负全责。房屋交付使用后，如果出现任何问题，不用您来回奔波，只需一个电话，装修的费用全部由我们承担。”
装修公司坚称人为破坏
负责张先生新房装修工作的天地亿家项目经理马先生说，他们施工的吊顶是按照正常程序走的，“他那个有些是人为拽下来的。”事发后，他们还报了警。马先生说，当时他们有个整体的设计方案，不过后期业主进行了更改，“业主自己找人把主梁框架砸了，客厅和阳台的顶有三四公分误差，我们建议吊顶。”
马先生说，在吊顶砸下来之前，他们经过了竣工验收，当时吊顶连裂纹的迹象都没有。“之后过了几天，我们公司去送家电，结果就掉下来了。”他说，按照他们的施工经验，吊顶不会一下子掉下来，应该是先有裂纹，然后越来越沉。而且灯都掉下来了，肯定是人为拽下来的。
马先生说，他们事后也找了很多人去看，坚持认为是人为造成的。而且他们本来想春节前帮忙修复上，但是张先生他们并不认可。
对于第三方的检测报告，马先生称，他们还没有看到。不过他表示，检测需要看材料、板材、施工等各方面，如果他们的施工达不到吊顶的承重，这个他们会负责；如果能达到承重，那他们公司就不负责。
查验报告排除人为原因
根据山东名仕宜居建设项目管理有限公司出具的《房屋查验报告》（鲁【检】字（2019）第MSYJ190523-1号），客厅西北与东北极差21毫米；顶面现浇楼板开槽。客厅北侧东西方向约4.2米，南北方向1.8米，使用了石膏顶面抹灰工艺，最南侧与石膏板对接位置厚度50毫米。脱落抹灰层与楼板粘接位置的面层，明显腻子粉涂层现场呈现粉状，为抹灰前未清理楼板腻子层，抹灰层由北向南方向15毫米延伸到50毫米，最厚位置分三层内嵌防裂纤维网。
而且客厅平面吊顶施工未见图纸设计，现场测量：楼板打眼深度约65毫米，木筋塞入孔内约15毫米承载力不足，用刨花板平面裁切后代替木龙骨，发泡胶局部粘接石膏板与楼板，吊灯直接安装在石膏板吊顶上，施工工艺错误，材料使用不当，未通过核算石膏板以及吊灯下坠荷载计算，无设计，无图，未按标准施工。
报告称，顶面脱落原因明了清楚，非人为行为。
房屋查验咨询师王清华说，张先生家的楼板有不平的地方，装修人员就做了石膏找平的处理，很奇葩的是，他们抹了五公分厚，而且在抹石膏之前，顶上的白色腻子粉没有铲掉，所以就粘不住。“而且这么大米面积，四米多乘两米，这么沉，早晚这个石膏干透了之后，它就掉下来了。”
王清华说，对方的施工方案、方法以及设计都是空白的，业主被蒙在鼓里。“现场很恐怖，掉下来的石膏板，五公分厚，一大片，抬都抬不动。”他介绍，一般吊顶用轻钢龙骨打膨胀螺丝，就是用石膏抹灰层找，也不能超过半公分，因为厚了之后，干缩湿涨，很容易脱落，对人身和家庭财产造成伤害。
生活日报首席记者：王健
责任编辑：
