再也不用助力抢车票了!候补购票服务今起扩大到全部旅客列车!附操作攻略

编辑:闵行工会2019-08-09 17:35:40 关键字:订单,车票,服务,需求,旅客,网站,攻略,铁路,车次,用户,12306,余票,订单项,卧代座,路徽

原标题:再也不用助力抢车票了!候补购票服务今起扩大到全部旅客列车!附操作攻略

准备购买火车票的小伙伴注意啦!据中国铁路总公司消息,今天起,铁路12306网站(含手机客户端)在前期试点的基础上,将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车

候补购票如何操作?怎么提交订单?如何添加“车次+席别”的组合需求呢?一起来看操作步骤↓

再也不用助力抢车票了!候补购票服务今起扩大到全部旅客列车!附操作攻略

什么是候补购票服务?

候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求,售票系统自动排队候补,当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人。

候补购票功能为旅客提供更加安全、方便、快捷的购票服务,也有利于及时掌握旅客出行需求科学组织列车开行让运力安排更加精准、旅客购票有更好体验

再也不用助力抢车票了!候补购票服务今起扩大到全部旅客列车!附操作攻略

候补购票操作攻略

人证核验

打开铁路12306APP

点击“我的”

人证核验

开始核验

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再也不用助力抢车票了!候补购票服务今起扩大到全部旅客列车!附操作攻略

温馨提示

12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前,用户需进行人证一致性核验目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。

候补订单提交

当旅客在12306网站(含手机客户端)购票,输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样,旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域,系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期, 每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求

注意!只有在相关车次的余票显示列表中出现“候补”字样的,旅客才可以根据需求提交候补订单。

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网站示意图

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手机APP示意图

候补订单支付

候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付,完成候补预付款支付后,候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后,相关候补需求不可修改,如需变更,可终止订单后重新操作。兑现时,按照候补订单生效的时间顺序,兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

候补购票预付款支付成功后,系统将持续尝试为您兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现),若有匹配需求的车票,系统将自动为您生成已支付订单,预付款大于实际票款的,系统将自动退回差额票款;若无匹配需求的车票,系统将在截止兑现时间自动终止兑现,用户主动终止或系统自动终止候补的,系统自动全额退还预付款。

兑现成功或自动终止时,将通过您选择的通知方式进行告知,请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。兑现成功车票视为已购车票,退改签按既有规则办理。

候补订单提交成功后,需要在30分钟内完成支付,预付款按组合需求中票款最高额度计算系统自动退回差额票款

再也不用助力抢车票了!候补购票服务今起扩大到全部旅客列车!附操作攻略

候补订单查看

登录12306.cn网站,在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页,候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项,其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单,已兑现表示候补需求兑现成功;已退单表示用户主动退单;兑现失败表示候补需求兑现失败,可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。

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网站待支付订单示意图

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网站待兑现订单示意图

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网站已处理候补订单示意图

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网站候补兑现订单示意图

打开12306APP,点击导航栏订单中的“候补订单”,可查看所有已支付候补订单,未支付订单可以在订单项“未支付”中查看。

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APP候补订单示意图

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APP候补待支付订单示意图

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APP候补订单详情示意图

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APP候补订单详情示意图

温馨提示

● 兑现时,将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配,多人出行时,可能分配到不同车厢,遇有卧代座时,将按座席予以分配。

● 兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。

● 兑现车票视同旅客购票,遵守实名制等相关规定。

铁路部门提醒广大旅客,请通过中国铁路12306网站(www.12306.cn)和“铁路12306”客户端(在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标)购票,避免非正常渠道购票带来的风险。

(来源:上海交通)

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