据了解，Madeliene在一个月前曾在医院做过冠状动脉搭桥手术，手术没恢复好就被要求出院。 据理查德说，当她到达急诊室时，Madeliene正在努力呼吸。她发出咕噜咕噜的声音，她呼吸非常困难，她几乎没有血压，当最终医院为她准备了一个[手术室]时，为时已晚。”
理查德说，她的母亲于6月12日下午6:30左右抵达St. Boniface医院，但直到接近晚上11:30才接受手术。她在午夜后不久去世了。 理查德说，她母亲5月份的心脏手术进行的不顺利; 她经历了两次出血，手术持续了近24小时。
等医生5小时身亡
理查德说，她的母亲被安排的出院时间可能太早。她于6月3日被送回家，医院工作人员让她带一张特殊的护理床回家，并会安排家庭护理。 然而，在她的母亲被送回家和她被送回医院之间的10天内，护士或医疗助理没有出现过一次，理查德说。
理查德说，当她母亲来到医院时，工作人员查看了她母亲的生命体征，发现她的血压几乎不存在。 理查德说，他们应该立即带着母亲接受手术，当他们开始手术的时候，她的心里没有血了，”理查德泪流满面地说道。“他们让她坐在那里，在急诊室里流血了好几个小时。”
等医生5小时身亡
6月13日发送给St. Boniface医院工作人员的内部备忘录被泄露给媒体，6月12日星期三，当Madeliene被带入时，详细报告了“不安全”和“危险”的病人。 在得知这份备忘录之后，理查德质疑是否本应该为她母亲工作的心脏外科医生当时忙于处理其他病例。 “我开始意识到也许她的生命可以得到挽救。只是一时的行动速度不够快，”她说。“我不知道那天急诊室工作人员或者医院发生了什么事，但这似乎不对。我的妈妈才63岁”
加拿大广播公司新闻采访当天正在工作的医院工作人员。他们说Madeliene应该早点进入手术，并且可以预防她的死亡。急诊人员知道时间至关重要，但是很难让她去找专科医生并进入手术室。 也有工作人员说，紧急救援人员在等待期间为她做了一切。他们认为，护理延迟与当天急诊室患者的病人数量关系不大，更多的是与专科医生反应时间有关。
