我国是“缺牙人口大国”,大概有3亿多人存在不同程度的缺牙。这和我国远超世界水平的老龄化速度有关。
据联合国预测,1990-2020年世界老龄人口平均年增速度为2.5%,世界老龄人口占总人口的比重从1995年的6.6%上升至2020年的9.3%。
同期,我国老龄人口的递增速度将达到3.3%,老龄人口占总人口的比重由6.1%上升至11.5%。截至2017年底,我国60岁及以上老年人口达到了2.41亿人。
中国老龄化的速度,远超世界平均水平,这也导致我国的牙缺失状况严重。根据调查数据,我国80%至90%的老年人都存在着不同程度的缺牙,其中60岁以上老人80%缺牙超过3颗以上。
牙缺失不只影响咀嚼功能,还会导致面部变形、发音不清。长期缺牙导致邻牙失去支撑,更快脱落。牙槽骨萎缩,又会使种植牙难度更大。中国老人,正在深陷缺牙的恶性循环,过着低质量的晚年生活,默默忍受,无声求助。
万亿老年市场,口腔机构应该怎样掘金?
加速技术更迭,让口腔医疗不再高不可攀
种植牙手术刚开始在国内流行的时候,因为技术先进且人才稀缺,这成为了“阶级象征”。数十年过去,在大众心目中,种植牙仍然是高不可攀的成功标志,许多老人对种牙的价格预期都是“一颗牙要好几万,全口牙得上百万”。
老人本就节俭,又希望把钱都用在“刀刃”上,如子女上学、买房、婚嫁等等,又岂能在自己的“区区牙齿”上花此重金?
将种植牙从生活期望中抹除,也就直接断了自己缺牙重生的后路。余生数十年,喝稀粥、说话漏风、口齿不清,都自己承受。
但实际上,现在口腔种植已经十分普及,擅长种植的医生如雨后春笋,各类种植体、器材设备等等也不再是垄断状态。随着经济社会快速发展,口腔医疗技术突飞猛进,种植牙成本明显下降了。一颗种植牙数万元已经成为历史。选择一家有名医坐诊的口腔机构,享受世界先进的设备与种植体,一颗种植牙价格仅仅数千,对于有一定经济实力的缺牙老人家庭,并非不可承受。
对于半口牙、全口牙缺失的情况,VIIV即刻种植术仅需植入4-6颗种植体,成本完全可控。那些“动辄百万”的想象,是不切实际的。
常规种植,很难做到“即刻负重、当天戴牙”。面诊,体检,牙周治疗,植骨,佩戴临时义齿,植骨……一系列流程花费至少一年时间不说,还需要多次去医院治疗。对于生活忙碌又不爱去医院的老年人来说,时间成本也是过高了。对于半口牙、全口牙缺失的老人,常规种植更是需要一年以上的植骨时间,花费数年才可能取得想要的效果。
在漫长时间、繁琐流程面前,再耐心、细心的人都会犯怵。
那么,究竟有没有能够缩短时间、即刻种植的办法?
还是VIIV,无需或仅需少量植骨,手术时间1-2小时,患者就能够实现即刻负重,当天戴牙,去吃大餐。
目前,国内能够做VIIV种植术且保证成功率的口腔医生,不超过10人,大多数老人也根本没听说过这项技术。但相信随着时间推移,患者口口相传,VIIV培训持续开展,有能力的医生会越来越多,能够通过VIIV重新获得“口福”的老人也会越来越多。
提升服务质量,将尊重与关怀纳入产品体系
老年人由于身体机能下降、从工作岗位退休等原因,会越来越明显感受到自己和年轻时的落差。生理、心理上都在经受考验的老年群体,需要更多的尊重与关怀。
服务于老年群体,口腔医疗机构需要将尊重与关怀也纳入产品体系,最大限度地减轻老人在看牙过程中的迷茫、无助。
例如,配备专业的客服、导医、咨询人员,让老人在看牙过程中舒心、放心。完整、真实地展示付费清单,杜绝欺骗、隐性消费等,让老人实现完全知情、可自主选择的口腔医疗服务。高质量的回访服务,在种植牙整体治疗周期中,让老人能够及时反馈术后效果,快速解决突发问题,取得最好的治疗效果。
高超的医术,加上体贴周到的服务,才能形成口腔医疗服务的完整闭环。
掘金万亿老年市场,需要技术,需要营销,需要完整的商业策略,但最必不可少的,是责任与良心。
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