据媒体近日报道，河南郑州市一小区的一位女业主受到了惊吓，当时，她正一个人在家洗澡，没想到物业却不停敲她家的门，她当场就吓哭了，发信息求助。
据该女业主说，物业之所以威胁她不许关门，是因为她丈夫昨天在业主群内，抱怨了小区内外来车辆随便进小区的事情。
原来，该小区经常有外来车辆将车停在小区内，导致购买了停车位的业主们，只能将车停在外面街上，还有被贴条的风险，业主们自发在小区门口拦截，不到一个小时就拦下了十几辆外来车辆。
当业主们来到小区物业讨个说法时，负责人态度较差，竟提出让业主们自行查看小区内已停车辆，对外来车辆进行举报，物业说，七月初他们通知过业主，这几天可能会有一些外来车辆进出小区，他们会尽量保证停车位优先业主使用。最后，物业采纳了业主提出的，给每户办理一张电子卡的建议，承诺在七月底之前完成逐户登记。
管理小区内停车位不被外来车辆使用本来是物业的职责，但本文中的物业，并没有履行自己的职责，反而在业主提出质疑时，试图将自己的责任转嫁到业主身上，还威胁业主，这样的行为难免不让业主们愤怒。
近日，青岛一小区物业更是被业主送上了“不负责任”的锦旗，原因是该小区物业收费没有标准，有人生病物业不让救护车走近路进小区，业主发现门锁被撬通知物业后，保安四十分钟才到达现场，诸如此类的事情让业主们忍无可忍，但是物业却没有丝毫改正的迹象，他们不得已才送了“锦旗”。
物业与业主本来是共生的关系，业主每月缴纳的物业费，就是物业应当为小区和业主们负责的保障和前提，但如果物业与业主相处不和谐、物业不负责任、不积极解决问题，会导致双方关系出现恶性循环，严重影响业主得到的服务质量和水平。
物业管理与广大业主生活息息相关，同时也涉及社会稳定，但如果物业和业主之间出现了纠纷，这将严重不利于小区的管理和正常运行，如果遇到物业不负责任的情况，业主应该怎么做，才能维护自己的合法权益不受侵害，同时确保小区内服务的正常运行呢？
遇到不认真履行服务合同的物业，业主们首先可以做到的就是拒交物业管理费，但是需要有正当理由。物业要求业主缴纳不合理费用、物业服务过差、未经合同提供服务、物业要求提前交物业费等情况，都是相关规定中明文说明可以拒交物业费的情况，拒交物业费并不是业主贪小便宜，而是通过此办法给物业施压，迫使其停止不负责任的行为，做出改正。
很多人担心，物业是否会对拒交物业费的业主进行处罚，答案是否定的，据我国相关法律规定，物业不是行政主体，没有做出处罚决定的权力，物业和业主之间是平等的，是靠签订的服务合同来维系，如果物业擅自“处罚”业主，业主有权利向相关部门举报此行为，维护自己的合法权益。
其次，近年来成立业主委员会，也成了解决这些问题的好办法，一个小区的业主刚开始总会有些生疏，部分无良物业就是吃准了这一点，才对业主们的诉求置之不理，因此，业主们应该团结起来，用集体的力量给物业施压，倒逼物业向好发展。
相关法律规定，业主可以自行推选业主代表，走法律程序，向相关部门申请报备成立业委会，只要支持的业主人数达到七成以上，就可以合法成立，正规完备的业委会具有合法权利，且受到法律和各级部门的官方支持，可以和居委会、街道办事处和派出所协同合作，这样一来业主的合法权益有了保障，也不用再担心物业不负责任。
物业本就是“管理即服务，服务即管理”的组织，只有将服务和管理相结合，才能保障业主的权益，赢得业主的认可。
