当消费体验不尽如人意时，给予差评本是消费者的正当权利！但是在7月20日在四川成都，就发生了一起因差评引发的争议事件。

一名男子在霸王茶姬（成都大魔方招商花园城店）点了一杯花田乌龙，觉得味道不佳给了差评，结果第二天霸王茶姬的员工未提前联系就直接找上门来要求删评。商家如此做法究竟是何用意？消费者难道不能自由表达了吗？

事件回顾

7 月 20 日在四川成都，一男子发视频吐槽称，自己（外卖）点了一杯霸王茶姬的花田乌龙，发现味道和以前大不一样，感觉就像是茶水加糖浆，连奶味都没有。这让他大失所望，于是他凭借着自己的真实感受给了个差评。

本以为这事儿也就这么过去了，谁能想到第二天居然有霸王茶姬的员工直接找上门来。这可把男子给惊着了，事先一点招呼都不打，这算怎么回事儿？

霸王茶姬的客服人员倒是回应得挺快，说是因为顾客给了差评，门店想和顾客友好沟通，看看哪里需要改进。

可这真的只是单纯的友好沟通吗？涉事门店的店长又说了，顾客点单后，骑手、门店和平台都打不通电话，所以店员才会上门拜访，沟通差评的问题。

先不说这电话打不通到底是真还是假，就算是真打不通，难道就可以不打招呼直接上门吗？觉得不好喝，给个差评，这再正常不过了。这是消费者的真实感受，也是对其他消费者的一种参考。可现在因为给了差评就被找上门，这不是在变相地剥夺消费者的权利吗？

热评与思考

对此网友们的看法也是各不相同。有的网友就觉得，这上门要求删差评的行为简直就是作假，完全不尊重消费者的权利。

要是自己一个女的在家，遇到这种情况，那恐怖程度简直不敢想象。万一言语起了冲突，那后果更是不堪设想。

也有网友说，也许员工也是被逼无奈才找上门的。可不管怎么说，这种不事先沟通就直接上门的行为，实在是让人难以接受。

还有网友表示，这就是自己点外卖基本都不给差评的原因，谁知道会不会突然找上门发生啥，实在是太可怕了。

结尾

这事儿说到底就是商家和消费者之间的一场“较量”。商家想要维护自己的声誉，这可以理解，但不能以牺牲消费者的权利为代价。消费者呢，只是想要真实地表达自己的感受，却没想到会遭遇这样的事情。

在这个充满竞争的市场中，商家应该靠提高产品和服务的质量来赢得消费者的青睐，而不是靠这种强硬的手段来掩盖问题。如果每次遇到差评都这样处理，那以后谁还敢说实话？谁还敢消费？

对此你怎么看，欢迎留言讨论！