李国安是十一居民委的网格员，今年70岁，他没有显赫的头衔或名望，但他却是“最富有”的人——因为他拥有着满腔的热情与执着、拥有着居民的信任与支持、拥有着组织的褒奖与群众的肯定。他勤勤恳恳，任劳任怨，用行动践行着一名网格员的职责。20年来，他始终坚持“为人民服务”的理念，尽心尽力的完成着与居民生活息息相关的每一件“小事”，坚持每天在网格中行走，无论居民事情大小他都要第一时间过问，居民都亲切地称他为“爱管闲事”的网格员。
润物无声,做好民情信息收集员
要想服务居民，就得摸清居民的情况和需求，及时准确掌握居民的基本信息和居民利益诉求，努力了解居民关心的热点、难点问题。2016年，社区和居民委立足实际，让责任心强、热心公益、善于做群众工作并且有一定的群众威望的李国安同志担任民情信息员，负责社情民意收集工作。上任后，李国安同志作为社区的“耳朵”，倾听民情民意，他每天利用中午和晚上时间走家串户采集信息，了解居民的需求；为了帮助网格长做好信息档案工作，他晒黑了脸，磨破了脚，跑遍了网格内的新街老巷，把汗水洒在了为居民服务奉献的人生旅途上。三年来，他收集到了社区居民详实的信息，帮助居民委把流动人口、常住人口、计生对象、精神病患者、低保对象等信息分类建档，做到了网格内家庭情况清、人员类别清。
雪中送炭，做好弱势群体帮扶员
实际工作中，李国安时刻牵挂着社区的弱势群体。每天拿着本和笔巡逻在社区的每一个角落，把困难的家庭记在心里，把困难群众当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事。人们经常看到他为网格内的孤寡、空巢老人、留守儿童等特殊人群主动服务、实施帮助。
4号楼的残疾人王立寻常年一人居住，行动极不方便，生病时也无人照顾，李国安在入户了解到这一状况后，主动上门为王立寻服务，经常帮助代购生活必需品、买药买吃的，在王立寻办理低保时，帮助王立寻报送材料……王立寻感动的对左邻右舍说：“网格员老李叔热心真诚的服务，让我感受到亲人就像在身边一样”。空巢老人张淑清患严重的心脏病和糖尿病，儿女不在身边，生活困难，李国安了解情况后，经常帮助老人解决生活困难，并把自己的电话号码留给老人，24小时开机，随叫随到，为老人的儿女解除了后顾之忧，在外能安心工作。而类似的好事，对他来说只是工作中的小事，几年来办了多少好事、得到了多少老人的赞扬，他自己也记不清了。
倾情奉献，做好居民勤务员
从成为网格员的那一天起，义不容辞为居民做好服务就是李国安的对这份职业的执着追求。坚持做好每一件小事已经成为他的职业习惯。“你支嘴、我跑腿”，网格内有谁需要到社区办事没时间，他帮忙跑腿。为使小区内能有良好的治安环境，他长期进行义务巡逻、值班，不计较个人得失，在巡逻过程中认真负责，一丝不苟，发现可疑情况立即报告，从早到晚人们总能看到他忙碌的身影，替邻居锁上没锁好的门，带领居民打扫楼道，热心为过路群众指路带路，还经常组织发动楼内的居民洗楼梯。看到有人随手乱丢垃圾就上前提醒他们要讲文明，爱护林区环境。发现社区里有垃圾和卫生死角，无论是烈日当空，还是刮风下雨，他总会默默地去打扫清理。他还经常带领社区志愿者开展环境卫生大整治、牛皮癣大清扫活动，并积极带头向居民倡导绿色环保理念，号召大家从我做起，从身边小事做起，创建文明社区。在他的带动下，社区环境有了较大改善。
李国安同志虽然不是党员，但他始终以党员的标准严格要求自己，把自己当成一名对党忠诚、为人民负责的“服务员”。多年来，他积极参加各项公益活动，号召退休老干部、社区居民、孩子，共同协助街道办党委开展“3.15”消费者权益保护活动、“6.26”禁毒活动、“11.9”消防宣传等社会公益活动。经常同街道办的工作人员为“空巢老人”“独居老人”上门进行大扫除，定期为老人进行水、电、气等安全检查，尽可能为老年人排忧解难。2017年在7.19抗洪救灾过程中，他积极发动居民捐款捐物，在灾区援建义务奉献中他是年龄最长的志愿者、是灾区现场最亮丽的一道风景线！
春风化雨,做好矛盾纠纷调解员
社区人多、事杂，家长里短、鸡毛蒜皮、面红耳赤的情况时有发生，李国安甘愿充当“灭火器”扮演“和事佬”。尽管每天大事小事很辛苦，但他却忙并快乐着。尤其是面对居民的纠纷，通过努力把大事化小、小事化了的时候，他的脸上总会洋溢着满意的笑容，这是幸福的笑，又是欣慰喜悦的笑！正所谓：春风化雨暖人心，留得和谐在人间。今年3月，八栋楼二单元的两户居民因一些琐碎的事引发纠纷，得知这一情况后，李国安马上赶到现场进行调解。在弄清楚事情的来龙去脉后，首先劝解居民邻里纠纷应该采取合法手段解决，不能以极端方式来解决问题。李国安以换位思考的方式化解了居民心中的怒气，一场尖锐的邻里纠纷在他“和风细雨”般的调停下得以及时解决。
李国安义务担当居民群众的宣传员，对群众不明白的地方耐心讲解。如：物业维修、低保救济、居民医疗、社会保险等问题都耐心解答，大大减轻了社区工作人员的工作压力。面对楼道里的占道堆积现象，李国安耐心细致的劝说当事人：“现在既是和谐社会，又是法治国家，楼道是公共空间，不是私有财产，你堆放东西既不安全，又妨碍邻居的正常出行。邻里之间相互体谅是一种美德，古人都知道远亲不如近邻，你们怎么就不不明白呢？”经过他耐心劝导，当事人表示一定要在当天将占道物及时清理干净。
把平凡的小事做好，就是不平凡！李国安同志就是这样一个人，网格员只是一个平凡的岗位，没有惊天动地的壮举，但多年来李国安以朴实无华的奉献，诠释了对这个岗位的热爱和对居民群众的深情！
王春伟 报道
编辑 胥 晨
审核 贾学军
责任编辑：
