由百度云主办的ABC Summit 2019 百度云智峰会在北京拉开序幕。峰会聚焦大数据、人工智能、云计算、边缘计算、5G等新兴技术如何服务于互联网行业的智能升级。中国移动研究院网络与IT技术研究所副所长陆璐、百度副总裁伊世明、爱奇艺副总裁谢丹铭出席了峰会，WakeData联合创始人党海鑫也应邀参加。
党海鑫曾服务于魅族，期间负责广告平台的商务运营体系的搭建，全面统筹互联网商务合作，对接大型DSP、媒体、代理、TOP应用及知名数据公司，输出引入产品、技术等合作，对基于大数据与人工智能的客户经营管理有着丰富的项目经验和独到的见解。本次峰会，他以“客户经营大数据解决方案”为主题，分享了新一代智能互联网中，以大数据与人工智能等技术为核心，赋能传统企业数字化转型的客户经营大数据解决方案。
线下企业为什么要重视客户经营？
零售业态经过一百多年的演进，经历了从单一到多元、从线上线下平行，到线上线下交互，再到线上线下融合的模式转变，逐渐演变为以用户为中心，从前传统企业只是单纯地卖产品、卖服务，但是由于市场的倒逼，传统企业不得不开始重视客户经营。
而当前传统企业线下场景多且复杂，数据采集难；原有的POS、CRM及电商平台等数据之间无法打通；因此企业能够沉淀的数据资产可为少之又少，冷启动数据不足，无法根据现有数据设计个性化推荐，更何谈精细化的客户经营了。
WakeData客户经营大数据解决方案
客户经营大数据是指企业经营涉及的用户群，全链路全场景全渠道的用户数据，经过数据打通和数据加工处理，运用于营销投放、客流运营、提升复购率、提升客单价、推荐服务和经营分析的大数据活动。WakeData客户经营大数据解决方案，从数据中台包含大数据平台、中台工具、中台应用三大模块产品与服务，企业可按需自由组合、分步灵活部署实施，从数据资产化、数据价值化两个维度，为企业数字化转型赋能。
数据资产化
WakeData提供线上数据埋点工具，线下客流数据和会员识别工具，已完成和思科、华三等国内外知名品牌AP的接口打通，并完成从主流视频设备提取客流、情绪等基础算法研发，将消费行为数据化。
同时为企业打通POS、CRM系统及电商平台数据，Data-Mapping 算法模型接口将会员系统、APP账户、POS系统、个性化推荐系统全面关联打通。构建企业自有业务用户标签，实现全量数据标签化，帮助企业实现数据资产化。
数据价值化
百度云峰会的智能产品展区里，WakeData向在场的业内人士及企业客户们展示了客户经营大数据解决方案中，数据中台应用客流宝的落地场景。门店智慧化人脸识别系统客流宝具有客流分析、会员管理、客流画像分析、门店诊断等功能，可帮助商家实时掌握门店全面动态信息。
除了客流宝，WakeData数据中台应用还包含了惟客宝、DMP、可视化大屏等产品。惟客宝为企业提供一站式数字化经营管理系统，囊括了小程序微商城、会员系统、智能收银台及库存管理等功能，轻松实现门店数字化经营。WakeData为企业进行数据建模，算法模型训练，构建企业自有业务用户标签画像，并对于企业缺少用户属性标签进行数据补充。
DMP用户洞察平台结合DSP广告投放平台可帮企业实现广告精准投放，集成基于大数据、AI技术的智能推荐于小程序微商城中，实现千人千面。在数据运用上WakeData为企业提供了数据分析工具和大屏系统，全面、直观地呈现门店客流、会员、收银、复购率等信息，帮助企业进行可视化分析，充分挖掘数据价值。
最后，党海鑫介绍了WakeData客户经营大数据交付方式包括PaaS、SaaS两种方式，企业可根据自身需求灵活部署，目前已为包括喜茶、叁拾加、百佳超市及雪松控股在内的知名企业提供服务。他表示，WakeData客户经营大数据解决方案将帮助企业IT从业务支撑走向业务驱动，帮助企业市场营销从传统广普式营销走向靶向式数字营销，实现企业客户经营的"数字化运营和量化管理"。
未来，WakeData将携手合作伙伴，与众多企业客户一起，继续探索新一代智能互联网时代中，线下大数据如何为企业数字化转型赋能，推动线下大数据、人工智能等技术与企业业务的深度融合，加速新零售的发展。
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